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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 2394
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Ich habe mich soeben an den deutschen Support gewand da ich

Kundenfrage

Ich habe mich soeben an den deutschen Support gewand da ich glaube das mit meinen / unseren verwendeten Geräten etwas nicht stimmt. Grüsse ***

Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Mac
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Was genau ist den das Problem und was soll mit Ihren Geräte nicht stimmen ?

Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

Bei meiner Frau auf dem IPad habe ich ein IPhone gesehen welches ich nicht kenne. Daraufhin habe ich es entfernt ich bin mir nur nicht ganz sicher was dies zu bedeuten hat. Ich hatte ihr das Gerät komplett zurück gesetzt aber eine Familienfreigabe über meine Apple ID erteilt. Meiner Mutter habe ich ein IPhon gegeben welches ich nicht mehr benötigte und dieses ebenfalls zurück gesetzt, die hat mir jetzt erzählt das sie Nachrichten erhalten hat das ihre Apple Id benutzt wurde sie hat dies aber immer über den Button nein, hoffe ich verhindert. Ist dies als Information ausreichend? Mit freundlichen Grüßen ***

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Danke für die Informationen.

Sofern bei Ihrer Mutter diese Meldung kommt, wäre es vielleicht denkbar das die Zugangsdaten für die APPLE ID durch eine Phising / Hacker Attacke ausgespäht wurden.

In diesem Fall würde ich empfehlen, das Kennwort neu zu setzen.

Sofern NIEMAND anderes diese Apple ID benutzt, so kann auch keiner zugriff auf die Daten erhalten. Haben Sie diese Schritte bereits durchgeführt ?

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

Ich werde dies selbst erledigen und über meinen Norten Account habe ich auch noch ein paar Lizenzen frei um das IPhone schützen zu lassen Dankeschön für ihre Antwort. Was kann es mit dem IPad meiner Frau auf sich haben? Mit freundlichen Grüßen ***

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Darf ich fragen wo genau Sie auf dem Gerät Ihrer Frau das Iphone der Mutter gesehen habe ?

Unter welchem Menüpunkt ?

Anbei noch eine Hilfeseite auf dem Sie immer und jederzeit über den aktuellen Status informiert sind, wo Sie angemeldet sind. Folgen Sei dazu nur diesen Anweisungen:

https://support.apple.com/de-de/HT205064

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Dankeschön
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Gern geschehen. Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support