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Tronic
Tronic, Sonstiges
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 13980
Erfahrung:  Industrieelektroniker
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, ich habe 2 iphones, die ich gekauft habe aber mein

Kundenfrage

hallo, ich habe 2 iphones, die ich gekauft habe aber mein lebensgefährte genutzt hat. nun ist er im November verstorben.
jetzt habe ich die touch ip zurück gesetzt aber die apple id weiss ich nicht.
ich habe die Rechnungen noch.
was kann ich jetzt machen um die dinger soweit zu kriegen,dass ich sie verkaufen kann?
lg cora
Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Mac
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 6 Monaten.

Guten Tag Cora,

vielen Dank, ***** ***** sich an JustAnswer wenden. Sie können eine neue Apple ID erstellen und auf dem iPhone einrichten, wenn Sie möchten (oder ihr Käufer)

https://support.apple.com/de-de/HT203983

Viele weitere Fragen können jedoch auch in der Apple Community geklärt werden:

https://communities.apple.com/de/welcome

Und um mögliche Missbrauchsfälle zu vermeiden, empfehle ich Ihnen dringend sich beim Apple Support zu melden:

https://support.apple.com/de-de/contact

Hier wird man Ihnen helfen, wie Sie es benötigen. Meinen Beileid zum Verlust Ihres Lebensgefährten.

Beste Grüsse,

Necwmaverick

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
super,dankeschön
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 6 Monaten.

Freut mich, das es Ihnen zusagt. Sind Sie noch so nett und bewerten mich bitte?

Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 6 Monaten.

Guten Tag, können Sie mich bitte bewerten? Nur durch Ihre Bewertung ist meine Vergütung gesichert. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Leider hat nichts weitergeholfen.
Ich kann die iPhones nicht verwenden da Apple diese nicht freischaltet aus Datenschutz Gründen. Es gibt keine Möglichkeit des Verkaufs oder des selbstbenutzens.... Lg
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo,

in dem Fall wäre es wohl einfacher, die iPhones auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Danach können Sie eine neue Apple ID erstellen und nutzen.

Werkseinstellung:

https://support.apple.com/de-de/HT201252

Beste Grüsse,

Maverick

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Nein das geht auch nicht.
Ich habe 2 Stunden mit dem Apple Support telefoniert.
Ich kann die nicht nutzen weil sie gesperrt sind durch Apple id und Passwort. Man kann nichts mehr damit machen
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo,

Sie können es auch nicht entsperren, wie hier beschrieben?:

https://support.apple.com/de-de/HT204106

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Nein....
Ich habe Stundenlang mit dem Apple Support telefoniert.
Es ist nichts zu machen.
Mit Sterbeurkunde von meinem Lebensgefährten,mit Rechnungen auf meinen Namen...
Nichts zu machen.
Ich weiss sein Passwort nicht und seine Apple id nicht, also kann nichts gemacht werden.
Apple macht nichts.
Experte:  necwmaverick hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo, das ist gelinde gesagt...sehr blöd. Aber gegen den Apple Support kann ich leider nichts ausrichten. Es tut mir aufrichtig leid. Dann beenden wir natürlich hier alles- bzw vielleicht haben meine Kollegen noch einen Hinweis für Sie. Ich gebe Sie daher frei für meine Kollegen.

Ich hoffe, das die vielleicht noch etwas für Sie haben.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Hallo,

vielleicht noch ein Hinweis dazu: Die Apple-ID ist in der Regel die Emailadresse des Benutzers. Wenn Sie also Zugriff auf die Emails Ihres Lebensgefährten haben sollten, dann können Sie versuchen diese Emailadresse als Apple-ID einzugeben und das Passwort zu dieser Apple-ID zurückzusetzen. Vielleicht hilft Ihnen das noch weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Ne da hab ich kein Zugriff.
Hab es aber trotzdem versucht, aber dann steht da name bzw email adresse nicht gefunden
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Haben Sie Zugriff auf das Programm Itunes Ihres ehemaligen Lebensgefährten?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Oder kennen Sie vielleicht den Gerätecode des Iphones?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Ich konnte die touch id mit iTunes zurück setzen. Aber dann wird sofort nach Passwort gefragt.
Eine Dame beim Pole Support sagte ich solle mir selber eine Apple id einrichten aber wofür konnte mir bisher auch niemand sagen.
Aus Datenschutzgründen hab ich also überhaupt garkeine chance ohne Passwort.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Wenn Sie Zugriff auf Itunes haben können Sie versuchen das Iphone mit dem PC zu verbinden und dann in Itunes in der Mediathek auf einen Kauf klicken. Wenn Sie dann Bearbeiten > Informationen anklicken und dann oben den Reiter "Datei" anklicken finden Sie bei "gekauft von" die Apple-ID des Käufers. Dann hätten Sie zumindest mal die Apple-ID. Ansonsten sehe ich hier leider keine andere Möglcihkeit als weitere Emailadressen Ihres Lebensgefährten als Apple-ID auszuprobieren.

Wenn Sie die richtige Emailadresse einmal haben wäre der nächste Schritt zu versuchen Zugriff auf diese Emailadresse zu bekommen, sei es über den Mailprovider, oder indem man versucht das Passwort in dem PC zu finden. Oft wird es in Emailprogrammen gespeichert, oder als Notiz irgendwo hinterlegt.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Eine eigene Apple-ID einzurichten bringt Ihnen hier nichts. Diesen Ratschlag kann ich nicht nachvollziehen, weil das Iphone fest mit der alten Apple-ID verbunden ist und erst von dieser gelöst werden müste um an eine andere Apple-ID gekoppelt werden zu können.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Ich werde das morgen nochmal ausprobieren. Komme heute an den laptop nicht mehr ran,ds ich arbeigen bin.
Trotzdem vielen Dank
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Sehr gerne. Wenn Sie an den Laptop nicht heran kommen ist ein Fernwartung (Remote Assistenz) ja ohnehin nicht möglich.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Das hab ich ausversehen gedrückt... Sorry ^^
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Monaten.

Ach so. Kein Problem.