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Tronic
Tronic, Sonstiges
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 14033
Erfahrung:  Industrieelektroniker
31581453
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Hallo ich habe ein iPhone 6 bekommen da ich noch nie kontakt

Kundenfrage

hallo ich habe ein iPhone 6 bekommen
da ich noch nie kontakt mit iPhone hatte
freute ich mich sehr
doch as ich das handy nuten wollte steht da
aktivierungssperre muss mich mit der id und dem passendenden Passwort anmelden
da ich weder der bekannte von dem ich das habe kontakt noch zu dem vorherigen Besitzer haben weiß ich nun nicht was ich machen soll
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mac
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Die Aktivierungssperre soll explizit verhindern, dass jemand der das Gerät gestohlen hat es unberechtigt in Betrieb nehmen kann. Es ist daher nicht möglich das Handy auf Werkseinstellung zurückzusetzen, solange der Vorbesitzer es nicht freigegeben hat. Durch diese Maßnahme ist die Zahl der Diebstähle auch deutlich gesunken.

Sie müssen deshalb Kontakt mit dem Vorbesitzer aufnehmen, damit dieser die Aktivierungssperre aufhebt. Die Aktivierungssperre kann auch aus der Ferne aufgehoben werden. Auf der folgenden Seite finden Sie dazu eine ausführliche Erklärung:

https://support.apple.com/de-de/HT201441

Es ist ja sehr unwahrscheinlich, dass jemand ein Smartphone in dieser Preisklasse einfach so verschenkt, ohne vorher seine persönlichen Daten darauf zu löschen und ohne dass der neue Besitzer weiß von wem er es geschenkt bekommen hat.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe für eventuelle Rückfragen gerne zur Verfügung.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Experte Tronic