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KlyX84
KlyX84, Sonstiges
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 62
Erfahrung:  Diplom
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Hallo ,habe mit meinem Iphone 6s probleme,mein anrufer kann

Kundenfrage

Hallo ,habe mit meinem Iphone 6s probleme,mein anrufer kann mich nicht hören ,ich ihn aber...?? Sprachnachrichten kann ich aber versenden...
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Mac
Experte:  KlyX84 hat geantwortet vor 11 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

das klingt für mich nach einem Hardware-Defekt. Das Mikrofon lässt sich z.B. softwareseitig beim iPhone nicht ausschalten. Dementsprechend vermute ich hier einen Defekt am Gerät.
Um einen Software-Defekt komplett auszuschliessen, können Sie noch folgendes versuchen: sichern Sie die Daten Ihres iPhones (entweder über iTunes am Rechner oder Sie nutzen das iCloud-Backup) komplett (Hinweis: wir übernehmen keinerlei Garantie für auftretende Datenverluste). Gehen Sie nun in die Systemeinstellungen des iPhones unter Allgemein --> Zurücksetzen --> Inhalte und Einstellungen löschen.
So wird das iPhone zurückgesetzt, sie müssen danach alle Daten aus der Sicherung wiederherstellen.

Sollte auch das nichts bringen, dann müssen Sie sich zwecks einer Hardware-Reparatur an Apple wenden. Am einfachsten geht das, wenn Sie sich einen Termin in einem Apple Store in Ihrer nähe geben lassen und das Gerät an die Genius Bar bringen. Wenn Ihr iPhone noch Garantie hat, ist die Chance gross, dass das Gerät ausgetauscht wird. Wenn die Garantie abgelaufen ist, kann der Defekt ggf. noch unter der 2jährigen Gewährleistung laufen. Wenn auhc das nicht mehr der Fall ist, kann Ihnen Apple aber sofort sagen, wie viel eine Reparatur kosten würde und diese nach Wunsch direkt durchführen.

Wenn Sie nicht genau wissen, wie man einen Termin ausmacht, hier die Anleitung dazu: http://praxistipps.chip.de/apple-genius-bar-so-buchen-sie-einen-termin_12513

Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben :)
Viele Grüsse,
Ch. Geiser

Experte:  KlyX84 hat geantwortet vor 11 Monaten.

Hallo lieber Kunde,

ich wollte kurz nachfragen, ob Sie meine Antwort weitergebracht hat. Wenn ja, freue ich mich über eine entsprechende Bewertung. Nur so erhalte ich den geldwerten Anteil der Frage bzw. Antwort ausbezahlt.
Falls Sie noch Rückfragen haben sollten, stehe ich gerne zur Verfügung.

Viele Grüsse,
Ch. Geiser

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