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Mein Apple TV zeigt keinen Netzwerkempfang an, obwohl ich

Kundenfrage

Mein Aplle TV zeigt keinen Netzwerkempfang an, obwohl ich schon mehrfach meinen WLan schlüssel eingegeben habe.
Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Mac
Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 5 Monaten.
SERVICE-MITTEILUNG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
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Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ihre Mails sind leider bei mir im Spam gelandet. Jetzt habe ich sie gefunden und erwarte Ihre Hilfe mit meinem Problem, das ich ja schon ausführlich erklärt hatte.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Mir ist immer noch nicht klar, wie Ihre Hilfe ablaufen soll. Ich kenne so etwas nur aus Chaträumen, in denen man sofort eine Antwort bekommt. Muss ich jetzt wieder auf eine E-Mail warten??????
Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 5 Monaten.
SERVICE-MITTEILUNG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
leider können wir nicht beeinflussen, wann bzw. ob sich ein Experte mit Ihrer Frage auseinandersetzt.
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• Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ich würde lieber mein Geld zurück haben, denn so, wie Sich das Ganze jetzt darstellt, hatte ich es nicht erwartet. Ich habe keine Lust, ewig auf eine Mail zu warten und werde mich an einen Techniker aus unserem Ort wenden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Wie lange muss man hier eigentlich warten, um eine Antwort zu bekommen??????? Bitte antworten Sie mir per Mail, ob ich mein Geld zurückbekomme oder wie das Ganze hier ablaufen soll. Ich schließe jetzt auf jeden Fall diese Seite.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Ich bedauere, dass Ihre Frage so lange nicht beantwortet wurde.

Sie haben Probleme damit Apple TV einzurichten. Auf der folgenden Seite finden Sie eine bebilderte Anleitung wie Sie dabei vorgehen müssen:

Apple TV der 4. Generation einrichten:

https://support.apple.com/de-de/HT205358

Ich hoffe, dass Ihnen diese Anleitung weiterhilft. Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung ob Ihre Frage damit beantwortet ist, oder wo genau Sie beim Einrichten Probleme haben.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Das kann ich mir selbst aus dem Internet laden und hilft mir überhaupt nicht. Ich bekomme halt keine Verbidnung mit meinem WLAN, obwohl ich das Passwort schon viele Male über die ziemlich nervige Tastatur eingegeben habe. Es heißt immer wieder: Kein Netzwerkzugriff oder so... Und es hat vor einiger Zeit schon mal geklappt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Monaten.

Haben Sie vielleicht den Netzwerkschlüssel mit dem Passwort Ihres Routers verwechselt?

Alternativ kommt es auch häufig vor, dass die Box einfach kein ausreichendes WLAN-Signal für eine Verbindung zu Stande bringt. Haben Sie mal getestet ob die Kopplung funktioniert wenn Sie mit dem Router auf Sichtverbindung stehen?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ich habe den Netzwerkschlüssel mehrere Male eingegeben und nicht das Passwort für den Router.
Und zu Ihrem 2. Vorschlag: Das wollte ich auch schon versuchen, habe aber im "Routerzimmer" keinen Fernseher, an den ich den AppleTV anschließen könnte. Und die einzige Möglichkeit für einen Anschluss an den Computer war das HDMI Kabel. Das habe ich versucht, aber ohne irgendeinen Hinweis auf dem Bildschirm. Ich habe ein paar Tage vorher einen Boselautsprecher für Apple über WLAN angeschlossen, und den konnte ich über ein beigefügtes Kabel an den Computer anschließen und dann direkt in einem sich öffnenden Fenster den Schlüssel eingeben. Hat super funktioniert.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Monaten.

Wenn Sie eine HDMI-Buchse an Ihrem Computer verwendet haben dann kann es nicht funktionieren, weil es sich dabei um einen Ausgang handelt und nicht um einen Eingang. Die Buchse dient dazu einen Bildschirm über HDMI an den PC anzuschließen.

Sie müßten also eine HDMI-Buchse an Ihrem Monitor verwenden und den Monitor dann ggf. auf diesen Eingang manuell umschalten wenn das nicht automatisch passieren sollte.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Der Monitor hat keinen HDMI Eingang.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Monaten.

Schade. Dann können Sie die Box leider nicht direkt anschließen. Momentan sehe ich die unzureichende WLAN-Versorgung jedenfalls als wahrscheinlichste Ursache an.

Eine mögliche Abhilfe wäre hier entweder ein Repeater (z. B.: https://avm.de/produkte/fritzwlan/fritzwlan-repeater-310/) oder ein sogenannter Powerline-Adapter (z. B.: https://avm.de/produkte/fritzpowerline/) wenn das die Ursache ist.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ich denke, sie können mir nicht helfen. Abgesehen davon war das ewige Warten auf eine Antwort ziemlich nervig. Ich würde Ihren Verein niemals weiterempfehlen. Für 15 Euro hätte ich mehr erwartet.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Monaten.

Die lange Wartezeit ist in der Tat sehr ungewöhnlich. Die meisten Fragen werden sehr kurzfristig beantwortet.

Ich kann Ihnen natürlich nur sagen was Sie tun können um Ihr Problem zu lösen, aber ich kann an Ihrer örtlichen Situation nichts ändern. Wenn der Router keine ausreichende WLAN-Funkverbindung zur Apple-TV-Box hat dann ist eine Verbindung nicht herstellbar und wenn der Monitor keinen HDMI-Eingang hat, dann läßt sich die Box dort nicht anschließen. In dieser Situation kann Ihnen letztlich niemand im Rahmen einer Fernberatung weiterhelfen. Das heißt aber nicht, dass der gegebene Rat einen Powerline-Adapter einzusetzen schlecht wäre. Das kann Ihr Problem durchaus lösen.

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