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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 1937
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Hallo, ich habe meine apple-id vergessen und wollte sie zurücksetzen

Kundenfrage

Hallo,
ich habe meine apple-id vergessen und wollte sie zurücksetzen lassen. Leider ist die email Adresse, an die das neue Passwort geschickt wurde, nicht mehr aktiv...was kann ich jetzt tun???
LG
N.Tolksdorf
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mac
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfenNun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:Grundsätzlich gibt es 3 Möglichkeiten an das Kennwort zu gelangen: - man beantwortet eine Sicherheitsfragen (diese muss jedoch aktiviert worden sein bei der damaligen Erstellung der Apple ID)- man nutzt die E-Mail-Authentifizierung (dies funktioniert ja wie Sie schreiben NICHT bei Ihnen da die Mail Adresse nicht mehr vorhanden ist)- die Zweistufige Bestätigung. Sie benötigen dazu lediglich ein vertrauenswürdiges Gerät und den dazugehörigen Wiederherstellungsschlüssel (dies muss aktiviert worden sein bei der damaligen Erstellung der Apple ID) Sollten diese Optionen (aus welchem Grund auch immer) nicht funktionieren, dann gehen Sie bitte auf folgende Seite: https://support.apple.com/de-de/HT204169 Dort folgen Sie dem Assistenten und nehmen mit dem Apple Support Kontakt auf, um wieder an Ihren Zugang für die Apple ID zu gelangen.Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) die Sie am oberen rechten Bildschirmrand finden.Danke ***** *****üßeIhr Windows Support

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