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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Apple Support
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Mac OS X, IOS, Apple Hardware und Software
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag,Ich habe vor ca zwei Jahren, Dateien von einem

Kundenfrage

Guten Tag,
Ich habe vor ca zwei Jahren, Dateien von einem PC via Memory Stick auf meinen iMac geladen. Nun möchte ich sie öffnen, weil ich die Infos brauche und bekomme die Error Meldung:
Das Dateiformat oder die Dateierweiterung ist ungültig. Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht beschädigt wurde und die Dateierweiterung dem Format der Datei entspricht.
Die Datei hat die Endung .xlsx
Mein aktuelles Programm ist OS X Yosemite 10.10.5, beim Office Programm handelt es sich um Microsoft Office 2011, Mac Version.
Vielen Dank ***** *****!
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mac
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 1 Jahr.
SERVICE-MITTEILUNG
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten bitten wir Sie, sich mit uns über
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in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
prüfen Sie bitte die Namen auf dem USB-Stick bzw. Speicherkarte. Sie können davon ausgehen, das es sich um Office Dokumente handelt wenn Sie diese Erweiterungen sehen: XLS, XLSX, DOCX, DOC, DOTM, PPT, PST. Wenn es sich aber um gänzlich andere Erweiterungen handelt probieren Sie es direkt an einem Windows PC.
Sie können wenn die Dateien beschädigt versuchen unter Windows "chkdsk" durchzuführen bzw. auf dem Mac das Festplattendienstprogramm zur Reparatur von Datei- und Benutzerrechten zu verwenden um das Dateisystem welches u.U. beschädigt ist zu reparieren. Den Inhalt der Dateien kann man meist nur sehr aufwendig bzw. mit kostenpflichtigen Tools reparieren.
Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,
konnte ich Ihnen weiter helfen? Falls dies der Fall sein sollte, so wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mich noch bewerten würden. Sofern das Problem weiter bestehen oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, so bitte ich Sie mir ein Feedback zu senden damit das Problem gelöst werden kann ich benötige dann entsprechende Details. Vielen Dank!
Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,Vielen Dank für Ihre Email. Die Erweiterung meiner Dokumente sind. .xslx
Sie wurden alle im Office Word uns Office Excel erstellt, jedoch auf einem PC. Den Stick kann ich nicht prüfen, da ich die Dokumente ja vor ca zwei Jahren via Stick auf meinen Mac geladen habe. Damals konnte man sie öffnen, heute jedoch geht das nicht mehr.
Ich hänge eines der Dokumente an, evt. können sie es öffnen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Den Reparaturvorgang, den Sie erwähnen verstehe ich nicht. Ist das ein bestehendes Programm auf Mac oder müsste man etwas herunterladen.Freundliche Grüsse
Barbara
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
ich bekomme die Datei auch nicht auf und kann sie nicht reparieren da es gar keine Excel Datei ist oder die Datei ist so stark beschädigt, das man sie nicht reparieren kann. Excel teilt mir mit, das das Format falsch sei.
https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=excel+datei+reparieren+mac
der zweite Artikel erklärt wie Sie die Datei reparieren könnten evtl. wäre das ein Versuch wert aber ich vermute, das da nichts mehr zu machen ist. Die Datei(en) scheinen zu stark beschädigt zu sein. Ein Backup ist daher sehr wichtig. Nun wissen Sie aber, das es nicht Ihr Stick sondern die Files selbst sind. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.
Grzuß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Ich habe es noch mal versucht aber die Datei ist laut Excel beschädigt. Ich kann hier leider nicht mehr viel tun da auch eine Reparatur nicht funktioniert. Gern stehe ich Ihnen weiter zur Verfügung.
Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo
Ich kann Ihnen leider nicht weiter helfen und habe Ihre Frage an meine Kollegen freigegeben.
Gruß Günter