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iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Ich muß dringend songs initunes einkaufen, bekomme aber immer

Kundenfrage

Ich muß dringend songs initunes einkaufen, bekomme aber immer die Meldung:beim verbinden mit dem apple id server ist ein fehler aufgetretenMeine apple-id ist***@******.***
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde, Guten Tag!Das Problem ist mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit bei ihnen lokal und kann drei Ursachen haben:1. Ihr Internet-Router lässt die Verbindung zu den benötigten IP-Adressen nicht zu; in dem Fall starten Sie den Router neu und/oder setzen Sie ihn auf Werkseinstellungen zurück.2. Sie benutzen eine Firewall- oder Antivirensoftware am Mac. Dies ist nicht zu empfehlen; bitte entsprechende Software deinstallieren und erneut versuchen.3. Ein Softwarefehler (selten am Mac). Wenn obiges nicht hilft, ist es in dem Fall ist es das Beste, den Rechner zu sichern, dann im Internet-Wiederherstellungsmodus zu starten, die Festplatte zu löschen, El Capitan frisch aus dem Internet zu laden, und aus einem Backup wiederherzustellen. Das El Capitan-Update versursacht in Einzelfällen Probleme, eine frische Installation ersetzt 100% des Systems und damit jegliches Softwareproblem.Weiterführende Tipps finden Sie hier: https://support.apple.com/de-de/HT201400Grüße!iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde, Selbstverständlich bin ich bei Detailfragen für Sie da. Dies oben ist eine kompakte Zusammenfassung, und nicht für jeden Kunden ausführlich genug (Ich kenne ihren Wissensstand nicht).Grüße! iDoc