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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Hallo! Ich habe das Problem dass mein Imac nach einem Stromausfall

Kundenfrage

Hallo! Ich habe das Problem dass mein Imac nach einem Stromausfall nicht mehr richtig hochläd. Der Bildschirm geht bis zum Apfelzeichen an und dann erscheint eine Statusleiste plus rotierende Rad. Wenn die Leiste voll ist geht der Mac aus. Was kann ich machen? Bin gerade etwas panisch....
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,es kann sich hierbei sehr wohl um ein Hardwareproblem handeln (Probleme mit Kühlung / Überhitzung). Prüfen Sie, ob der iMac freie Lüftungsschlitze hat. Ist eine Datensicherung über Time Machine vorhanden? Wenn ja, wie alt? Danke ***** ***** iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Datensicherung ist vorhanden. Wie alt weiss ich leider nicht genau. :-(

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde, Versuchen wir zuerst, ein Softwareproblem auszuschließen. Setzen Sie zuerst den Systemcontroller zurück: “SMC Reset”: https://support.apple.com/de-de/HT201295 Geht es noch nicht, setzen sie den NVRAM zurück – so gehts: https://support.apple.com/de-de/HT204063 Ist das Problem jetzt noch da? Grüße!iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Huhu :-) Problem ist noch da :-((((

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Okay, dann müssen wir zu schwereren Geschützen greifen, aber ich vermute einen Hardwaredefekt.Die Daten auf der Festplatte sollten aber sicher sein, wenn Sie keine Datensicherung gemacht haben, können diese gerettet werden. Wie möchten Sie weiter vorgehen: 1. Ist Daten zu sichern höchste Priorität? (können sie selbst machen, wenn Sie Zugriff auf einen zweiten Mac haben, mehr dazu wenn für Sie interessant)2. Rechner löschen und neu aufsetzen, um 100% ein (unwahrscheinliches) Softwareproblem auszuschließen,3. Rechner lokal warten lassen. Ich sende ihnen dann mehr Infos zu.Grüße,iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Was bedeutet Rechner warten lassen? Die Daten sind alle gesichert. Ich hab im Festplattenprogramm einen Scan gemacht und er sagt mir Festplatte kann nicht repariert werden Volume neu formatieren...

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Zu Punkt 2: Der Festplatte ist nicht mehr zu trauen – selbst wenn Sie neuformatieren und alles ohne Problem neu aufsetzen können, empfehle ich mindestens tägliche Sicherungen über die nächsten Wochen.
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Punkt 3: Warten = lokalen Techniker einschalten. Was ist ihnen am liebsten? Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich schau mich dann wohl mal nach einem Techniker um ;-) aber ganz ganz lieben Dank!

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde, das wäre auch meine Empfehlung aus langjähriger Erfahrung, eine neue Festplatte einbauen zu lassen ist auf Nummer sicher gehen. Diese sind nicht wirklich teuer.Ich kann ihnen gerne jemanden in ihrer Nähe empfehlen, wenn ich ihre PLZ weiß.Ich hoffe, das beantwortet dann ihre Frage "Was kann ich machen?" Bitte vergessen Sie nicht, die Antwort zu bewerten, indem Sie die Smileys / Sterne darunter anklicken - je weiter rechts, desto zufriedener Sie sind. Dann wird die Frage geschlossen und ich für meine Arbeit bezahlt. Wenn es dazu noch Fragen / Unklarheiten gibt, bin ich natürlich weiterhin für Sie da.Grüße! iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.

 

Sehr geehrter Kunde,

bitte geben Sie mir noch eine Rückmeldung zu meiner Antwort.

 

- falls Sie damit weitergekommen sind, bewerten Sie bitte meine Antwort mit den grünen „Smileys“ darunter, dann wird die Frage geschlossen und ich für meine Arbeit von JustAnswer bezahlt.

 

- falls es noch nicht geklappt hat bzw. Unklarheiten in irgendeiner Weise vorhanden sind, melden Sie sich gerne auf diesem Weg nochmal bei mir. Ich bin solange für Sie da, bis alle Fragen geklärt sind. Eine Lösung für meine Kunden zu finden, wenn irgendwie möglich, liegt mir am Herzen!

 

Grüße!

iDoc