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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Ich möchte mein iphone4 an meine Enkeltochter verschenken.

Kundenfrage

Ich möchte mein iphone4 an meine Enkeltochter verschenken. Es ist alles zurückgesetzt, bis auf meinen Google Account. ID und Kennwort habe ich nicht mehr. Können Sie mir helfen
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
ohne das widerherstellen / entfernen des Gerätes aus ihrer Apple-ID ist das Gerät nach Zurücksetzen nicht nutzbar, weder für Sie noch für ihre Enkeltochter. Das bedeutet, das wir in jedem Fall die Apple-ID zuerst herausfinden und das entsprechende Kennwort zurücksetzen müssen. Dies ist unumgänglich.
Im ihre Apple-ID herauszufinden, können Sie auf die folgende Internetseite gehen und sich unter "ihre Apple-ID suchen" mit ihrem Namen und E-Mail identifizieren. Nachdem Sie die Apple-ID herausgefunden haben, können Sie im Anschluß das Kennwort zurücksetzen - dazu gibt es zwei Möglichketen, entweder über die von ihnen beim Anlegen der Apple-ID vergebenen Sicherheitsfragen oder die von ihnen hinterlegte E-Mail.
Hier geht das alles:
https://appleid.apple.com/de/
Sollte etwas nicht funktionieren, haben Sie entweder beim Anlegen der Apple-ID falsche Angaben gemacht oder das Gerät mit einer anderen Apple-ID verlinkt als ihrer aktuellen. In dem Fall bleibt ihnen nur die letzte chance, mit Personalausweis und Kaufbeleg direkt Apple zu kontaktieren. Können Sie dort nicht zweifellos nachweisen, das Sie der Eigentümer des Gerätes sind, ist das Gerät verloren. Das habe ich jedoch nur in ganz seltenen Fällen gesehen.
Grüße!
iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
geben Sie bitte niemals ihre Apple-ID sowie das Kennwort an andere Personen weiter. Da diese Konversation öffentlich ist, müssen Sie nun das Kennwort unbedingt zurücksetzen. All dies ist über die o. g. Seite – und ausschließlich dort - möglich.
Grüße!
iDoc

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