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COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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Ich kann seit gestern früh meine Titelseite von gmx nicht

Kundenfrage

Ich kann seit gestern früh meine Titelseite von gmx nicht mehr öffnen. Will ich mich neu anmelden ist meine 5 Jahre alte E-Mail Adresse bereits vergeben. Der Kommentar "Ihr5e Anmeldung war nicht erfolgreich. Das Passwort ist fest installiert. Bitte prüfen Sie. Vielen Dank für Ihre Mühe. S. Walloner

Ich kann die an mich gerichteten e-mails nicht abrufen. Es ist also z.Z. sinnlos Nachrichten zu senden. Ich möchte meine E-Mail Adresse auf keinen Fall ändern.

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo

hier können wir Ihnen leider nur sehr bedingt helfen da es sich offenbar um ein gepserrtes Postfach handelt oder um ein vergessenes Kennwort. Gehen Sie einmal auf www.gmx.de unter dem Login finden Sie einen Link "Paswort vergessen?" Folgen Sie den dortigen Anweisungen nur so können Sie wieder auf Ihr GMX-Postfach zugreifen.

Da GMX ein deutscher Anbieter ist wäre es auch möglich gegen Nachweise die Freischaltung direkt zu beauftragen. Das wäre aber nur möglich wenn die damals hinterlegte alternative Email/Telefonnummer nicht mehr existiert und die o.a. zum zurücksetzen des Kennworts nicht klappt außerdem benötigen Sie Nachweise wie Ausdrucke von Mails (mit Header) die an Sie gerichtet wurden, Kopie des Personalausweises, ggf. Antworten auf Geheimfragen und Kundennummer etc. Wir können leider nicht auf Ihr GMX-Konto zugreifen.

Wenn Sie nun aber sagen, das Sie sich mit einer alten Mailadresse erneut anmelden möchten und Ihnen GMX mitteilt das diese vergeben ist, dann ist sie auch vergeben in dem Fall werden Sie eine andere Emailadresse verwenden müssen.

Gruß Günter