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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Habe Mac Notbook Version 10.5.8 wollte Photos von Samsung Galaxy

Kundenfrage

Habe Mac Notbook Version 10.5.8 wollte Photos von Samsung Galaxy S5 übertragen. Habe
Software von Samsung Kies erfolgreich installiert und kann nun Kies nicht öffnen, bricht jedes Mal unverhofft ab. Wo liegt der Fehler
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde, Guten Abend!
Das kann diverse Ursachen haben.
In dem Fall ist es am besten, wenn möglich das Betriebssystem auf eine neuere Version zu aktualisieren (es ist inzwischen 8 Jahre alt, und wird nur noch von ganz wenigen Firmen aktiv unterstützt, was zu diesem Problem beitragen kenn).
Damit spielen Sie ein komplett frisches System auf, und jegliche Systemprobleme können dann so gut wie ausgeschlossen und der Fehler eingegrenzt werden.
Können Sie mir die Seriennummer ihres Rechners mitteilen, damit ich ihre Systemdaten auf Aktualisierungen prüfen kann? Finden Sie im Apfel-Menü unter "über diesen Mac".
Danke ***** *****!
iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Die Seriennummer W89095VD4R1

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank. Ich sehe, das ihr MacBook neuere Systemversionen unterstützt.
Die Lösung hier ist etwas zeitaufwändiger, und sie müssen etwas Zeit und Geld investieren, aber ultimativ ist es nun notwendig, diese Dinge anzugehen, weil der Rechner viele Jahre nicht aktualisiert wurde.
1. Führen Sie eine Datensicherung über Time Machine des gesamten Rechners durch. Sie benötigen dafür eine externe USB- Festplatte, es kann eigentlich jede sein, falls sie keine haben, nehmen Sie einfach die günstigste, die Sie bekommen können. Mehr Infos dazu hier:
https://support.apple.com/de-de/HT201250
2. Alle Betriebssyteme von Apple aus den letzten 5 Jahren sind komplett kostenlos, jedoch müssen Sie für das System, das direkt nach ihrem kommt, noch einmal 19 Euro investieren - hier ist der Link zum deutschen Apple Store, falls Sie in einem anderen Land wohnen, kann ich ihnen den Link zusenden:
http://store.apple.com/de/product/MC573D/A/mac-os-x-106-snow-leopard
3. Stecken Sie die DVD in den Rechner und installieren Sie das neu System.
4. Führen Sie alle Aktualiserungen durch, die ihnen das System anbietet. Starten Sie mehrfach neu, bis das System 10.6 auf dem neuesten Stand ist.
5. Sehen Sie im neu vorhandenen Programm "Mac App Store" nach, ob Sie eine noch modernere Version des Betriebssystems kostenlos laden können. Wenn nciht, macht das nichts.
6. Sie können nun entweder aus einer Datensicherung ihre Daten wider laden, oder die Daten, di auf dem Rechner während der Aktualisierung weiter vorhanden waren, weiter nutzen.
7. Löschen Sie KIES und installieren Sie es neu.
Der Fehler sollte jetzt behoben sein. Wenn es dabei Fragen / Unklarheiten gibt, schreiben Sie mir!
Grüße,
iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
bitte geben Sie mir noch eine Rückmeldung zu meiner Antwort.
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- falls es noch nicht geklappt hat bzw. Unklarheiten in irgendeiner Weise vorhanden sind, melden Sie sich gerne auf diesem Weg nochmal bei mir. Ich bin solange für Sie da, bis alle Fragen geklärt sind. Eine Lösung für meine Kunden zu finden, wenn irgendwie möglich, liegt mir am Herzen!
Grüße!
iDoc