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iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Hallo habe ein iphone 5 in ebay gekauft leider mit iclond passwort

Kundenfrage

hallo habe ein iphone 5 in ebay gekauft leider mit iclond passwort wie kann ich dieses zuruck setzten da der alte besitzer sich nicht mehr meldet
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag!

In diesem Fall wurde das Gerät nicht ordnungsgemäß vom Vorbesitzer für den Kauf vorbereitet. Er ist dazu verpflichtet, das Gerät aus der persönlichen iCloud anzumelden und von seiner Apple-ID zu trennen. Ohne diese Maßnahme darf das Gerät gar nicht verkauft werden.

In dem Fall kann ich nur empfehlen, das Gerät dem Verkäufer zurückzusenden, damit dieser das vor Ort macht. In diesen speziellen Fall muss standardmäßig davon ausgegangen werden, das es sich um Diebesgut handelt, insbesondere wenn der Verkäufer nicht einfach zu erreichen ist. Dies wäre dann leider anzunehmen.

Apple selbst kann hier ebenfalls nicht einschreiten, da die iCloud-Zugangsdaten nur dem Vorbesitzer bekannt sind.

Dies kann auch technisch NICHT umgangen werden. Zu ihrer Frage "wie kann ich dieses zurücksetzen?" Gibt es also nur eine korrekte Antwort: Gar nicht, das ist alleinige Verantwortung des Vorbesitzers.

Kontaktieren Sie umgehend den eBay-Käuferschutz und melden sie einen möglichen Betrugsfall. In Absprache mit eBay (und je nachdem, über welche Art und Weise Sie für den Artikel gezahlt haben), treten Sie komplett vom Kaufvertrag zurück oder senden Sie den Artikel an den Verkäufer, das dieser das Gerät aus iCloud entfernt. Setzen Sie ein Ultimatum. Kommt dieser dieser Aufforderung NICHT nach, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Diebesgut.

Sprechen Sie mit eBay / mit ihrer Bank, ob und wie Sie in dem Fall ihr Geld zurückbekommen können - wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte gezahlt haben, ist es einfacher.

Sehr geehrter Kunde, ich spreche hier aus jahrelanger Erfahrung mit diesen Fällen, dies ist der einzig gangbare Weg. Anders werden Sie das Gerät nicht nutzen können.

Bei Fragen / Unklarheiten bin ich jetzt für Sie da.

Grüße!

iDoc

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