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iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Ich habe einen neuen Imac. beim versuch notwendige Updates

Kundenfrage

ich habe einen neuen Imac. beim versuch notwendige Updates im Appstore zu installieren erscheint im Namensfest ein mir unbekannter Name. Ich kann nicht auf dieses feld zugreifen um meinen AppleID einzugeben - mit der ich sowohl bei Itunes als auch bei den Accountinfos korrekt angemeldet bin?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde, Guten Abend!
Das bedeutet, das sich jemand anders an ihrem Rechner in iCloud angemeldet hat. War der Rechner brandneu / hat noch jemand anders Zugriff darauf? Bitte erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie bei der nächsten Möglichkeit ihr Apple-ID-Kennwort zurücksetzen sowie ein Bildschirmkennwort einrichten, damit niemand anders Zugriff auf den Rechner hat.
Sollte ihnen jemand bei der Apple-ID geholfen haben / beim einrichten, kontaktieren Sie bitte diese Person. Eine fremde Apple-ID hat auf ihrem Rechner nichts zu suchen, dies kann dazu führen, das alle ihre persönlichen Daten ausspioniert werden können.
Falls Programme mit dieser fremden Apple ID geladen wurden, sind diese für Sie in Zukunft nicht mehr nutzbar.
Die Lösung für das Problem / und sicherzugehen, das dies nicht mehr passiert, funktioniert so:
1. Unter "Store" oben in der Menüleiste wählen Sie Ausloggen, dann loggen Sie sich mit ihrer Apple ID wieder ein. Machen Sie das auch in
2. den Systemeinstellungen -> iCloud, wenn dort eine ihnen fremde Apple-ID angezeigt wird. ACHTUNG: Dabei gehen alle Informationen, die Sie bereits mit dieser Apple-ID angelegt / geändert haben, verloren. Dies ist jedoch der einzige Weg, wie Sie sicher aus dieser Bredouille kommen.
Wi gesagt, es ist hier wichtig zu wissen, wer noch Zugriff auf ihren Rechner hatte. Wenn es für Sie möglich ist, empfehle ich sogar, den Rechner komplett zu löschen und neu einzurichten, wenn er erst ein paar Tage alt ist.
Grüße!
iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde,
bitte geben Sie mir noch eine Rückmeldung zu meiner Antwort.
- falls Sie damit weitergekommen sind, bewerten Sie bitte meine Antwort mit den grünen „Smileys“ darunter, dann wird die Frage geschlossen und ich für meine Arbeit von JustAnswer bezahlt.
- falls es noch nicht geklappt hat bzw. Unklarheiten in irgendeiner Weise vorhanden sind, melden Sie sich gerne auf diesem Weg nochmal bei mir. Ich bin solange für Sie da, bis alle Fragen geklärt sind. Eine Lösung für meine Kunden zu finden, wenn irgendwie möglich, liegt mir am Herzen!
Grüße!
iDoc

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