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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Hallo, Habe ein neues i phone 5s ! Kann keine Mails empfangen

Kundenfrage

Hallo,
Habe ein neues i phone 5s ! Kann keine Mails empfangen und versenden und komm nicht ins Internet ! Habe aber eine WLAN Verbindung !
Was mache ich falsch ?
Danke ***** ***** Antwort !
Aloys Küpper
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag! Bitte prüfen Sie zuerst, was passiert, wenn Sie das WLAN aussschalten und über das Mobilfunknetz gehen. Klappt es denn dann? Das ist ncoh keine Garantie, das kein Hardwaredefekt vorliegt, aber ein erstes Anzeichen. Sind Sie erfolgreich mit dem Gerät im WLAN, bekommen nur keine Daten, oder scheitert es bereits beim einloggen in das WLAN? Ich muss auch ihren Internetanbieter sowie das Modell ihres Internet-Routers wissen, denn auf diesen müssen wir uns konzentrieren. Bevor wir das machen, starten Sie das iPhone auf folgende Weise neu und versuchen Sie es erneut:

Halten sie am Gerät den Home-Button (unter dem Bildschirm) sowie den An/aus-Schalter ) oben rechts GLEICHZEITIG FÜR CA. 10 SEKUNDEN gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird (bzw. bei schwarzen Bildschirm, bis das Apple-Logo erscheint. Dann starten Sie neu.


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Wenn ich ihre Antworten habe, werde ich spezifischer. Danke ***** *****! :) iDoc

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