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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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Hallo. Ich habe ein neues MacBook Air und wollte ein backup

Kundenfrage

Hallo. Ich habe ein neues MacBook Air und wollte ein backup installieren. Nach einigen Versuchen kann ich jetzt nur noch ins Dienstprogramm und die interne HD wird nicht mehr erkannt. Kann auch nicht neu installieren oder formatieren. Bin gestresst.

Angezeigt wird die HD, kann aber nicht darauf zugreifen.

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Abend! Das ist natürlich eine ungünstige Situation, tut mir leid, das Sie das erfahren müssen. Sie haben keine Frage formuliert, was ist ihre Erwartungshaltung vom Experten in diesem Zusammenhang - welche Infos möchten Sie, das die Frage als beantwortet gilt? Zuerst die Fakten: Wenn das Festplatten-Dienstprogramm die interne SSD-Festplatte nicht mehr erkennt, ist von einem Hardwareproblem auszugehen - überraschend viele Rechner haben Probleme mit Festplatten von Anfang an, insbesondere wenn eine große Menge Daten kopiert wird. In diesem Fall empfehle ich sofort den Austausch des Gerätes über Apple. Wenn Sie in einem Apple-Store gekauft haben, können Sie mit dem Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen in 10 Minuten ein Ersatzgerät bekommen. Schildern Sie nur, das die interne Festplatte defekt ist und von Festplatten-Dienstprogramm nicht mehr erkannt wird, das reicht aus, es ist keine zeitraubende Diagnose notwendig, und das ist unbürokatisch. Wenn Sie über die 14 Tage bereits heraus sind, machen Sie einen Termin an der Genius Bar in einem Apple Store - mehr dazu bei Bedarf. Gibt es dazu weitere Fragen? schreiben Sie mir! Grüße, iDoc

JACUSTOMER-44vepk61- :

Hat sich erledigt, der Apple support hat die Lösung innerhalb 5 minuten. Trotzdem Danke für die Bemühungen

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
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Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
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Grüße!
iDoc