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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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iphone 4s funktioniert nicht mehr nach Werkzurückstellung Es

Kundenfrage

iphone 4s funktioniert nicht mehr nach Werkzurückstellung Es wurde auch eine neue Apple ID und neues kennwort erstellt man kann es nicht entsperren was kann ich bitte tun man müsste die alte Apple iD und das alte kennwort wieder haben wie bekommt man das wieder zurück

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 3 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag! Zum Entsperren des iPhones müssen Sie in jedem fall die ursprünglich auf dem Gerät genutzte Apple-ID benutzen. Normalerweise können Sie auch keine zwei Apple-IDs haben, das ist lt. Apple nicht erlaubt, normalerweise nicht möglich, da diese wie ein elektronischer Personalausweis funktioniert - sie können ja z. B. auch keine zwei deutschen Identitäten / Personalausweise haben. Bei all dieser Konfusion nehme ich an, das Sie die Zugangs-/ Logindaten für die ursprüngliche Apple-ID vergessen haben, oder diese Apple-ID von einer anderen Person genutzt wurde, ist das korrekt? Im ersten Fall können wir die ALTE Apple-ID wiederherstellen (die "neue" ist zum entsperren unbrauchbar und muss "entsorgt" werden), m zweien Fall MUSS der Vorbesitzer / der ursprünglich angemeldete Nutzer in jedem Fall seine Apple-ID eingeben. Erfolgt das nicht, ist das iPhone nicht zu retten. Bitte sagen Sie Bescheid, was in ihrem Fall zutrifft, und wo genau das Problem auftritt bzw. warum eine "neue" Apple-ID angelegt wurde. Ich sage ihnen dann, wie und ob das Problem lösbar ist / das Gerät zu retten ist. Grüße! iDoc

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, ich benötige ihre Rückmeldung, um das für Sie lösen zu können. Ich bin über das Wochenende erreichbar und sehe alle paar Stunden in den Chat, da Sie der Frage eine so hohe Priorität zugewiesen haben, Ich sende ihnen dann die Lösung zu. Falls Sie Probleme haben, ihre "alte" Apple-ID zu finden, nutzen Sie diese Seite, die ihnen zum einen anbietet, über ihren Namen ihre ursprüngliche Apple-ID zu suchen, und/oder wenn Sie diese haben, das Kennwort für diese zurückzusetzen (entweder über E-Mail oder über die von ihnen vergebenen, persönlichen Sicherheitsfragen): https://appleid.apple.com/de/ sämtliche Lösungen, ihre "alte" Apple-ID wieder zu reaktivieren, sind dort vorhanden. Grüße! iDoc

JACUSTOMER-5ieb5cz7- :

das gerät wird nur von mir genutzt wie komme ich an die alte Apple Id heran ? wie entsorgt man die neue ID kann ich das alte Kennwort behalten oder muss das geändert werden

JACUSTOMER-5ieb5cz7- :

das gerät wird nur von mir genutzt wie komme ich an die alte Apple Id heran? wie entsorgt man die neue Apple Id kann ich das alte Kennwort behalten oder muss das geändert werden

JACUSTOMER-5ieb5cz7- :

das gerät wird nur von mir genutzt wie komme ich an die alte Apple ID heran wie entsorgt man die neue Apple Id kann ich das alte kennwort behalten oder muss das geändert werden

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, die neue ID zu löschen ist gar nicht so einfach, aber dazu können Sie wir folgt vorgehen: http://praxistipps.chip.de/apple-id-loeschen-so-gehts_3140 Das Kennwort sollten Sie vorsichtshalber in ein komplett neues ändern, da es Probleme mit der doppelten ID geben kann. Es empfiehlt sich aus Sicherheitsgründen sowieso, das Kennwort alle 6 Monate zu ändern. Schreiben Sie es auf ein Blatt Papier und bewahren es an einem sicheren Ort, dann haben Sie immer etwas zum Nachschlagen, bis es "sitzt". Die alte Apple-ID sollte am 4S wie vorher funktionieren, da sie ja weiterhin vorhanden ist. Über den oben genannten Weblink (https://appleid.apple.com/de/) können Sie Apple-ID und / oder das Kennwort herausfinden / zurücksetzen. Das iPhone geht ins Internet und prüft diese Daten, dazu müssen Sie nur am iPhone die aktualisierten Infos (und evtl. das neue Kennwort) ihrer "alten" Apple-ID eingeben. Grüße! iDoc