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iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
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die SIM-Karte meines Handy i-phone 4 S ist gesperrt.Vodaphone

Kundenfrage

die SIM-Karte meines Handy i-phone 4 S ist gesperrt.Vodaphone hat mir erklärt,ich möge mich unmittelbar an APPLE wenden.Was muß ich tun,da ich beruflich dringend auf mein Handy angewiesen bin.
MfG
Benedikt Schultheis
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag! Das ist natürlich ein ärgerliche Situation. Wenn ihre SIM-Karte jedoch gesperrt ist (und nicht das Gerät selbst), hat Apple damit überhaupt NICHTS zu tun. Mit Verlaub, da hat ihnen Vodafone absoluten Blödsinn erzählt, einfach unglaublich. Die Karte würde in keinem Gerät funktionieren, unabhängig vom Hersteller. Was Sie in dieser Situation tun müssen, ist, die Super-PIN (oder auch PUK genannt) aus ihren Vodafone-Unterlagen heraussuchen (diese steht auf der Dokumentation, die mit ihrer SIM-Karte kam, auf dem Briefbogen, von dem Sie die SIM-Karte entfernt haben.) Geben Sie diese ein, und es funktioniert wieder (sie können dann eine neue, normale PIN vergeben). Wenn es sich doch nicht um die SIM-karte, sondern das GERÄT SELBST handelt, das gesperrt ist, sagen Sie nochmal Bescheid. Wenn Sie sehr im Zeitdruck sind und es die SIM-Karte, kontaktieren Sie den nächstgelegenen Vodafone-Laden (einen möglichst großen in dem Fall) und fragen Sie, ob Sie eine neue SIM-Karte für diese Nummer sofort erhalten können. Dazu müssen Sie jedoch sämtliche Unterlagen zur Karte / Vertrag bereithalten, sowie Personalausweis etc. Grüße! iDoc

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, kann ich sonst noch etwas für Sie tun? ich bin weiterhin hier, bis Sie ihre Frage als gelöst erachten. Grüße! iDoc

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