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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 5806
Erfahrung:  IT Servicetechnik, repariere Mac's
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

habe auf zwei Computern das neue itunes-update runtergeladen,

Kundenfrage

habe auf zwei Computern das neue itunes-update runtergeladen, aber beide Male hängt sich das update bei der Installation auf. Auch das neue update bei apple-TV wurde abgebrochen! Was kann ich tun ? [email protected]
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Das neue Update hat leider ein Bug in der Programmierung.

Sie müssen folgendes machen unter Windows XP--Anleitung hier

 

Unter Windows 8.1 müssen Sie auch alles Löschen und ebenso in der Registry alles entfernen das mit ITunes und Apple im Zusammenhang steht

 

In die Registry kommen Sie wie folgt

Windows Taste + R und eintippen regedit und mit Enter bestätigen

Registry Editor öffnet sich und dort klicken sie auf Bearbeiten--Suchen--und tippen Apple ein und bestätigen mit Enter

Es erscheinen blau Markierte Ordner und diese Löschen Sie mit der Del/Entf Taste

und Bestätigung mit Enter

Um immer wieder von vorne zu beginnen klicken Sie in der Linken Spalte auf Computer und drücken auf der Tastatur F3

Die Suche ist erst abgeschlossen wen die Information kommt

 

Das gleiche machen Sie mit ITunes

 

Danach bereinigen sie noch ihren Computer und laden zusätzlich Ccleaner herunter

und führen es zusätzlich aus

 

Anschließend starten Sie neu und gehen nochmals auf die Webseite von Apple und laden die aktuelle Version herunter

 

Klappt es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Erst mal vielen Dank! Bin leider völliger Laie, muß dies wohl einen IT-Fachmann machen lassen!! Ist aber arg doof von Apple, daß die sich nicht rühren und den Fehler korrigieren!! Freundliche Grüße, Bischoff P.S. Wo kann ich denn die Bewertung abgeben, damit Sie zu Ihrem Geld kommen ???

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 2 Jahren.

Guten Tag,

 

das Problem liegt bei Apple und bei Windows, den der Computer müsste Absolut sauber sein bzw. es müsste vorher alles bereinigt werden bevor ITunes Update durchgeführt wird.

Jetzt ist natürlich das Problem das bereits eine Version installiert ist.

 

Bei Windows 8.1 können sie nur folgendes durchführen

Alle wichtigen Daten Extern Speichern und danach Windows 8.1 Wiederherstellen bzw. Auffrischen und danach ITunes Neu Installieren

 

Bei Windows XP müssten Sie die Registry komplett befreien von ITunes und Apple Produkten

 

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Mit freundlichen Grüßen

 

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