So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an COM.iN IT-Service.
COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Mac hier ein
COM.iN IT-Service ist jetzt online.

account problem hotmail

Kundenfrage

hallo, kann momentan nicht auf meinen mail-account bei hotmail zugreifen. Fenster: anscheinend greift jemand anderes auf ihr Konto zu - oder - benutzername oder Passwort sind falsch. wenn ich den account über die hotmail-hilfe sperren oder zurücksetzen will, gibt sie mir als Adresse für die Identifizierung einen mail-account an, den ich nicht kenne, aber auch nicht ändern kann. wie komme ich da raus? Danke XXXXX XXXXXß


 


P.s.: Benachrichtigung über mail natürlich nicht möglich!!!


 

Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 3 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

[email protected]

oder

Tel.:
0800(NNN) NNN-NNNN/span>

Montags bis Freitags von 09:00-18:00

in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

 

sobald ihr Hotmail Account angeblich von einer fremden Person genutzt wird (gehackt) wird es schwierig werden hier die richtige Lösung anzubieten.

 

Waren Sie bereits auf folgender Webseite-->>

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

 

Eventuell mit einen Windows Rechner darauf zugreifen und die Änderungen durchführen. Auch benötigen sie alle Unterlagen die Sie bei der erstmaligen Einrichtung verwendet hatten

 

Danke für die Info

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

hallo,


link hatte ich vorher schon versucht (häufiger tip in einschlägigen Foren) - brachte jedoch nichts. Lösung kam erst nach Telefonat mit hotline. problem also innerhalb von 36h selbst gelöst….


 


72h bis zum ersten Lösungsvorschlag bei inaktivem mail-account sind definitiv zu lang!!!


gruß

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

 

es gibt Hotmail Account die erst nach 3-6 Wochen wieder freigeschalten werden. Sie hatten also glück gehabt bei anderen Nutzer läuft dies nicht so schnell ab.

 

Auch haben wir hier keinen Zugriff auf Systeme dritter

Und immer ist ein Techniker am Computer um ihnen zu helfen.

 

Mfg