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COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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Wer kann mir helfen!!ich kann keine mails mehr empfangen,

Kundenfrage

Wer kann mir helfen!!

ich kann keine mails mehr empfangen, schon über 2 Wochen.... Schreiben und versenden kein Problem. Ich nutze das aple- interne mailprogramm, habe nichts verändert und es geht nicht mehr. An gmx kann es auch nicht liegen. Ich nutze zum Ausweichen das gmx mailprogramm, da geht Alles.

Herzlichen Dank für Hilfe!
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

 

Wurde bereits vorgegangen wie in folgenden Beispiel laut Apple Support?

http://support.apple.com/kb/TS3276?viewlocale=de_DE

 

Falls ja, legen sie das web.de Konto nach folgender Anleitung nochmals an

https://hilfe.web.de/e-mail/pop3.html#apple

 

Es wird anschließend als (2) angezeigt. Testen Sie anschließend das verhalten. Testen Sie auch ob es auf der www.web.de Webmail Seite ebenfalls zu Komplikationen kommt.

 

Danke für die Info

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

 


Also apple support habe ich alles abgecheckt


 


 


 


 


Das zum ersten link, dann kommt dieses Fenster



 


 


 


 


 


Das kommt bei der Bearbeitung des zweiten links- es gibt bereits einen solchen account....


 



 


- kann man mal telefonieren- das ist dann doch viel leichter zu lösen- Tel 08802(NNN) NNN-NNNNoder 0171(NNN) NNN-NNNN/p>

 


Viele Grüße


 


Christl Wein-Engel


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

haben sie das gleiche Mail Konto nochmals eingerichtet unter Apple Mail?

 

Wie haben sie Gmx.de auf ihren Apple Mail eingerichtet?

POP3 bzw. IMAP?

Hier finden Sie einige Einstellungen für POP3 und IMAP unter Gmx.de

 

Telefonischen Kundendienst klappt nicht, den diesen kann ich ihnen leider nicht anbieten.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

deswegen habe ich das Bildschirmfoto mitgeschickt- es gibt bereits einen account auf meinen Namen- ich kann keinen neuen erstellen


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

 

Kontrollieren Sie die Einstellungen von ihrem Gmx Konto auf Apple Mail,

Server-Name: pop.gmx.net
Benutzername: ihre Kundennummer bzw. die Email Adresse nochmals

Unter "Erweitert"
Port 995, SSL eingeschaltet, Identifizierung: Kennwort

Auch hatte ich ihnen eine verlinkte Seite in meiner ersten Info Anfrage gegeben wo Sie die Einstellungen überprüfen können für POP3 Einrichtung

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Danke! Die Einstellungen hatte ich schon kontrolliert- stimmt Alles so wie Sie es auch geschrieben haben ...


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sonst bleibt ihnen nur noch das Löschen des Gmx Konto und anschließenden erneuten Einrichten.

 

 

Wen es wieder nicht funktionieren sollte verwenden Sie ein anderes Mail Programm wie etwa Thunderbird oder Opera Mail

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Bei der gmx hotline habe ich das gmx konto/account überprüfen lassen. Da fehlt nichts. Ich kann ja im web über gmx alles abrufen. Es geht um mein apple mail...

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ich bin immer jetzt vom Gmx Konto ausgegangen. Deshalb auch meine Information an ihnen, das momentane Gmx Konto zu löschen und anschließend Neu anlegen.

 

Sonst setzen sie ihr Apple Mail auf den Anfang zurück

Den Ordner Mail aus ihrem Library Ordner entfernen. inkl die Datei "com.apple.mail.plist" aus dem "Library/Preferences"-Ordner nicht vergessen

(Aber Achtung, die Mails sind dann auch weg)

 

Danach sollte es wieder klappen

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich habe auf Macintosh Hd im Suchfenster "Library" eingegeben- da findet sich nur ein Ordner "Library Button".


"mail" ist nur unter dem Ordner "programme" zu finden, und auch keine Datei "com.apple.mail.plist"

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

dann müssen sie ihre versteckten Ordner im Odner anzeigen lassen-->>

Anleitung hier

 

danach lässt sich auch der Apple Mail Preference finden

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Bei ihren Letzten Bild schreiben sie Benutzernamen und Passwort eingeben.

Haben sie schon ihre komplette Mail Adresse eingegeben und das zugehörige Passwort?

So wie es im 2ten Bild zusehen ist-->>

https://hilfe.gmx.net/mailprogramme/pop3.html

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Danke, XXXXX XXXXX kann ich diese Zeile eingeben? Finder öffnen ? und dann?




"defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE§



Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.
Starten Sie das Terminal über Programme --- Dienstprogramme---- Terminal oder suchen über Spotlight nach "Terminal".

Nun tippen sie in der Kommandoteile folgenden Befehl ein:

 

defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles 1

 

 

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich komme bis Terminal, aber da kann ich diese Zeile nicht eingeben


siehe Bildschirmfoto

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

beim letzten Foto steht Abbrechen oder Fortfahren, klicken sie auf Fortfahren beim Einrichten und das Konto wird Neu erstellt

Den Sie führen ja nur eine Reparatur aus ihres Gmx Konto

 

Die andere Möglichkeit ist mittels Time Machine alles wiederherstellen zu einen früheren Zeitpunkt bevor es noch funktioniert hatte

http://support.apple.com/kb/PH11103?viewlocale=de_DE


Sofern immer ein Backup gemacht wurde!

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

beziehen Sie sich auf die frühere mail mit den Fotos? - das habe ich schon probiert- fortfahren geht nichts weiter weil wie auf dem Foto zu


sehen ist schon eine solche Adresse existiert...


anscheinend kann ich Anhänge mit dem GMX Ersatzprogramm nicht verschicken, an der letzten mail sollten auch Bildschirmfoos dran sein... ich kennne das mailProgramm leider nicht gut.


Ansonsten geht es doch um mein apple mail Programm und nicht um GMX!?


 


Ganz ehrlich, das ist eine Zeitfressgeschichte- entweder es gibt eine Möglichkeit zu telefonieren, aber so kommen wir da nicht weiter. Was schlagen sie vor?


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ich würde ja anrufen, aber es ist mir untersagt dies zu tun.

 

Ich verstehe nur nicht warum bei ihnen das Problem mit dem Entfernen des E-Mail Account bzw. das zurücksetzen des Apple Mail in den Anfangsstatus.

 

Apple Mail über Terminal zurücksetzen sollte ohne Probleme klappen.

den wen Sie Mail in der Library löschen und ebenso com.apple.mail.plist in den Preferences dann ist ihr Apple Mail wieder am Anfang und sie können ihr Konto neu einrichten.

In folgender Community Forum steht es auch

 

 

 

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Vielen Dank... ich warte mal bis heute Abend, da ist mein Mann wieder da- vielleicht weiß er weiter...

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ansonsten vielleicht können Sie j doch irgendwie anrufen...


08802 -(NNN) NNN-NNNN/p>

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Guten Tag,

 

ich lebe in AT im hintersten Winkel wo die Verbindung sowieso sehr schlecht ist, ausgenommen die Internetverbindung.

 

Hoffen wir das es sich doch noch ändert.

 

mit freundlichen Grüßen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ok danke!


 


 

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sonst nehmen sie Thunderbird und richten dort ihr Gmx ein.

 

Dann entfallen ihnen weitere Probleme

 

mit freundlichen Grüßen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, aber leider konnte ich auch mit meinem Mann zusammen nicht weiterkommen. Vielleicht sind wir auch für diese schriftliche mailBeratung nicht die geeigneten Kunden.


Ich brauche jemand, der mich telefonisch berät und reagieren kann auf das, was dann im Speziellen klappt oder auch nicht. Aber da können Sie ja nichts dafür- Ich werde das der Firma auch so mitteilen.


 


Ich möchte mein mailprogramm beibehalten und werde mir andersweitig Hilfe holen müssen...


 


Vielen Dank XXXXX XXXXXür ihre Hilfe!


 


und herzliche Grüße


 

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