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iDoc
iDoc, Technology Consultant
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 809
Erfahrung:  Bachelor of Media Management, ehem. Apple-Mitarbeiter, Mac-Nutzer seit 1984, Hintergrund aus Werbung und Fernsehen
68534400
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Nach RAM Erweiterung startet Mac G5 nicht mehr.

Kundenfrage

Nach RAM Erweiterung startet Mac G5 nicht mehr.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 3 Jahren.

DrFu79 :

Sehr geehrter Kunde,

DrFu79 :

das ist natürlich ärgerlich.

DrFu79 :

Ich benötige einige Fakten von Ihnen:

DrFu79 :

Moment, ich sehe gerade sie haben hier Infos eingetragen.

DrFu79 :

1. Modell ihres G5 inkl. Betriebssystem (ich vermute 10.5, oder?)

DrFu79 :

2. genaue Typenbezeichnung der RAM-Bausteine. War es ein autorisierter Mac-Händler, und wurde der Einbau vom Händler oder von ihnen durchgeführt?

DrFu79 :

vielen Dank im Voraus.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Die Ram- Bausteine wurden von mir

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Betriebssystem 10.5, kein Intel Mac.

DrFu79 :

iMac G5? Wenn ja, Baujahr?

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

ca. 2005

DrFu79 :

haben Sie eine Seriennummer oder Modellnummer für mich? Wichtig für die Kompatibilität. Auf der Rückseite sollte die stehen

DrFu79 :

Modellnummern fangen mit "M" an, z.B. MA064L/A

DrFu79 :

in diesem Baujahr waren mehrere Modelle auf dem Markt.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

A1047 EMC No. 1969

DrFu79 :

Danke. Es handelt sich also um einen PowerMac G5, keinen iMac? Das erste ist, auf Deutsch gesagt, die große graue Kiste unterm Tisch und das andere ist der Computer mit eingebautem Bildschirm.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Ja, das ist richtig.

DrFu79 :

einen Moment bitte. Ich recherchiere bereits zu diesem Modell. Hilfreich wäre die Recnung der RAM-Bausteine, dort stehen normalerweise Dinge wie "PC-3200 DDR" oder ähnlich. diese Nummern benötige ich. Ich vermute in erster Linie, das die RAM-Bausteine nicht kompatibel oder beschädigt sind. Ist leider sehr häufig.

DrFu79 :

Haben Sie sich vor bzw. beim Einbau geerdet? (also z. B. diese silbernen Kontakte in der Steckdose berührt). Es kann sonst zu winzigen Spannungsunterschieden kommen, die den Speicherbaustein unwiederbringlich zerstören.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Das kann eigentlich nicht sein, weil diese vorher fuktioniert haben. Es handelt sich um jeweils um 1GB 400 MHz Cl3.

DrFu79 :

Sie haben den RAM bereits paarweise installiert, was wichtig und bei diesem Modell sogar notwendig ist. Haben Sie jedoch auf die in diesem Fall besondere Paarung geachtet, also nicht 1-1-2-2, sondern 2-1-1-2? Bitte den ORIGINAL-Ram an die Position(en) 1 stecken. Vielen Dank.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

DDR SDRAM

DrFu79 :

Gut, danke.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Welches ist die Position 1?

DrFu79 :

Wenn Sie 4 Steckplätze haben, sind Position 1 die beiden inneren Steckplätze. 2-1-1-2.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Das habe ich auch probiert.

DrFu79 :

Okay. einen Moment, bitte.

DrFu79 :

Handelt es sich bei dem neuen RAM um High-Density-RAM? (Das bedeutet, sie haben auf beiden Seiten diese schwarzen Chips?)

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Ja

DrFu79 :

Nicht alle PowerMac G5 sind kompatibel mit High-Density-RAM, es ist leider ein Glücksspiel. Der Händler wusste das vermutlich nicht, dieses Mac-Modell gilt bei Apple offiziell als "Vintage" und wird nicht mehr supported, das heißt, ein autorisierter Händler wird nicht mehr ausgebildet, das zu wissen.

DrFu79 :

Nichtsdestotrotz:

DrFu79 :

Wir müssen nun nach dem Ausschlußprinzip arbeiten (auch wenn es eher unwahrscheinlich ist, das ihr Motherboard beschädigt ist). Was passiert, wenn Sie den Rechner ohne die neue RAM-Erweiterung starten, genauso gesteckt wie am Anfang?

DrFu79 :

Entschuldigen Sie die vielen Nachfragen, in diesem Fall geht es leider nicht anders.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Es wurden, wie bereits gesagt, die bisher funktionierenden RAM wieder eingesetzt.

DrFu79 :

Alles klar. Nicht mehr starten bedeutet, das ein piepton kommt, dann nichts weiter? Oder gar keine Reaktion?

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Genauso stecken wie am Anfang geht leider nicht mehr, weil ich nicht mehr weiß, wie diese gesteckt waren.

DrFu79 :

Das kann ich ihnen sagen. Wieviele Speichersteckplätze haben Sie? 4?

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Kein Piepton, keine Reaktion, außer dass die Lüfter laufen.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Ich habe insgesamt 8 Speichersteckplätze.

DrFu79 :

Okay. Moment bitte.

DrFu79 :

Ihre Konfiguration ist folgendermaßen:

DrFu79 :

- - - - - - - -

DrFu79 :

(das sind ihre Speicherbänke).

DrFu79 :

Beginnend von INNEN, setzen Sie bitte die Originalbausteine folgendermaßen ein (Nummer1):

DrFu79 :

- - - 1 1 - - -

DrFu79 :

wichtig: erden sie sich vorher.

DrFu79 :

Wenn das funktioniert und der Rechner startet, setzen Sie bitte als nächstes den Neuen Speicher (2) so ein:

DrFu79 :

- - 2 1 1 2 - -

DrFu79 :

1. Möglichkeit: Rechner lässt sich in keiner Konfiguration starten. Bedeutet: Ihr Original-RAM oder das Motherboard wurden bei der Aktion beschädigt. Im letzen Fall ist der Rechner nicht mehr zu retten (rein wirtschaftlich gesehen) und muss ausgetauscht werden. Ihre Daten auf der Festplatte sind jedoch sicher.

DrFu79 :

2. Möglichkeit: Rechner startet mit Original-RAM, nicht jedoch mit zugekauftem. RAM ist entweder defekt nicht kompatibel. In dem Fall wenden Sie sich bitte an ihren Händler.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Habe ich gemacht, leider ohne Erfolg.

DrFu79 :

Wenn der Rechner mit Original-Ram nicht startet, es aber auch keine akustische Rückmeldung gibt, bedeutet das, das die technische Prüfung zu Beginn nicht durchgeführt werden konnte. Das deutet in diesem Fall leider tatsächlich auf ein defektes Motherboard hin.

DrFu79 :

Letzt Möglichkeit:

DrFu79 :

- - - 2 2 - - -

DrFu79 :

... um auszuschließen, das es am RAM liegt.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Ich vermute, dass der Fehler nicht die RAM sind.

DrFu79 :

vermute ich auch, aber so schnell gebe ich nicht auf :D

DrFu79 :

Wie gesagt, - - - 2 2 - - - ist die letze Möglichkeit, die ich sehe, bevor man zu dem Schluß kommt, das SIe einen neuen Rechner brauchen.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Das freut mich sehr, denn ich bin ein MAC Fan!

DrFu79 :

Naja, dann Glück im Unglück :D Ich habe 4 Jahre für Apple gearbeitet. Wenn Sie einen Tipp brauchen, sagen Sie Bescheid.

DrFu79 :

Wenn sie damit nur leichte Arbeiten durchführen (E-Mail, Internet, Briefe schreiben, Fotos sortieren, Musik hören etc.), können Sie sich den Mac mini holen. Der hat mehr als genug Leistung dafür und kostet 629 Euro. Wenn Sie auch einen neue Bildschirm wollen, nehmen sie den kleinsten 21,5" iMac.

DrFu79 :

Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

22 geht auch nicht, und auch der Versuch mit 2 anderen RAM 256 ist gescheitert.

DrFu79 :

Okay. dann ist es eindeutig, und wir haben alles menschenmögliche versucht (bis auf Löten).

DrFu79 :

Haben Sie noch Fragen? Haben Sie ein Backup ihrer Daten, bevorzugt mit Time Machine, oder brauchen Sie noch Tipps zur Datenrettung?

DrFu79 :

Natürlich können Sie dazu auch Apple direkt kontaktieren, aber das kostet Sie am Telefon zwischen 35-65 Euro. Oder Sie besuchen einen echten Apple Retail Store in Ihrer Nähe (Berlin, Hamburg, Dresden, Oberhausen, Frankfurt, Stuttgart, Augsburg, München).

DrFu79 :

Bitte machen Sie in dem Fall vorher einen Termin an der Genius Bar.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Ich bin mir eigentlich sicher, dass es nicht die Mainboards sind, denn wenn das Phänomen nach Erweiterung der RAM zweimal gleichlautend bei unterschiedlichen Geräten aufftritt, ist der Fehler woanders zu suchen.

DrFu79 :

Sie haben den RAM auch in einem anderen Gerät der selben Baureihe erfolglos getestet? Das ist mir neu.

DrFu79 :

Dann deutet das auf eine Beschädigung der RAM-Riegel beim Einbau hin (z.B. Überspannung).

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Wie soll das passiert sein, der Netzstecker war entfernt.

DrFu79 :

Wäre natürlich besonders ärgerlich in diesem Fall, da der Händler das normalerweise nicht zurücknimmt. Allerdings sollten Sie überlegen, ob es lohnt, erneut Geld in den Rechner zu stecken. Er wird vom Großteil aktueller Software nicht mehr unterstützt.

DrFu79 :

Das passiert in dem Fall über ihre natürliche Körperspannung.

DrFu79 :

Das ist genug, um den RAM zu schädigen. Deswegen tragen alle techniker sogenannte Erdungsbänder, oder als Laie muß man sich vorher erden.

DrFu79 :

Dazu muss man diese silbernen Stifte an der Seite einer Steckdosenbuchse mit bloßen Händen berühren, oder einen Heizkörper an einer unlackierten Stelle.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Das weiss ich auch, trotzdem hänge ich an diesen Macs und als Rentner kann ich mir keine Neuanschaffung leisten.

DrFu79 :

dadurch leiten sie ihre Körperspannung in den Boden ab, und nicht in den RAM, der dadurch schlimmstenfalls zerstört wird. Daher auch die spezielle Schutzverpackung.

DrFu79 :

Warten Sie, ich recherchiere mal etwas für Sie.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Die Daten sind auf der Festplatte gesichert, das ist nicht das Problem. Übrigens habe ich über 200 PC repariert und bei ebay verkauft. Dort steckt man RAM ein, in welcher Reihenfolge auch immer, wenn diese in Ordnung sind kommt man ins BIOS und kann weiter arbeiten.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Da ich auf den Macs mit Finalcut Videos produziere fehlen sie mir nun sehr.

DrFu79 :

Wie wäre es, wenn Sie sich mal maconline.de ansehen und nach einem Intel-Mac schauen? Dieser hier ist z.B. 329 Euro und unterstützt noch ein aktuelleres Betriebssystem (nicht das aktuellste). http://maconline.de/gebrauchte-macs-kaufen/imac-50-8cm-20-intel-core-2-duo-2-16ghz-imac5-1.html

DrFu79 :

Die RAM-Reihenfolge bei Macs ist auch nicht immer entscheidend, aber Macs sind generell eher Diven in diesem Bereich, und das ist das erste, was geprüft werden sollte.

DrFu79 :

oder dieser hier für 249 Euro: http://maconline.de/gebrauchte-macs-kaufen/apple-mac-mini/mac-mini-intel-core-duo-1-66ghz-early-2006-a.html

DrFu79 :

und im Fall von Final Cut Pro holen Sie sich eine externe FireWire-Festplatte, wenn nicht schon vorhanden, dann ist die interne Plattengröße nicht so wichtig.

DrFu79 :

Mehr Tipps habe ich leider nicht für Sie. Natürlich ist das Ganze ärgerlich, aber um Kosten kommen Sie nicht herum. Der Rechner für 249 Euro ist die beste Alternative in meinen Augen.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Danke für Ihren guten Chat, leider konnten Sie mir nicht helfen. Ich werde nun wohl oder übel auf PC umstellen, denn da kenne ich mich besser aus, als mit den offensichtlich zu sensibel gewordenen MACs.

DrFu79 :

Was immer für Sie das Beste ist! Guten Abend.

DrFu79 :

Sie haben nun die Möglichkeit, die Interaktion zu bewerten.

JACUSTOMER-y4z7hc78- :

Gute Interaktion, vielen Dank!

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 3 Jahren.
Unser Chat ist beendet, Sie können jedoch weiterhin nachfragen, bis Sie mit meiner Antwort zufrieden sind. Kommen Sie einfach zurück auf diese Seite, um die Konversation und neue Informationen hierzu anzusehen.

Was passiert nun?

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Experte:  iDoc hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
sie müssen meine Antwort noch offiziell bewerten, indem Sie auf einen der Smileys unter der Frage klicken. Nur dann wird meine Arbeit auch bezahlt. Vielen Dank!
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