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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Apple Support
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 6964
Erfahrung:  Mac OS X, IOS, Apple Hardware und Software
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Habe Microsoft Office für Mac Home and Student gekauft und

Kundenfrage

Habe Microsoft Office für Mac Home and Student gekauft und installiert, leider kann ich mit dem angegebenen Code das Programm nicht aktivieren!
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

wir können nicht prüfen, warum die Aktivierung nicht funktioniert. Prüfen Sie bitte folgendes:

1. Paßt der Aktivierungscode (Produktschlüssel) wirklich zu Ihrer Microsoft Office für Mac Version?

2. Besteht die Möglichkeit, das es Eingabefehler gab oder Dreher? Das ist der häufigste Grund.

3. Ist sicher gestellt, das das Produkt nicht bereits auf einem anderen Mac aktiviert wurde? In solchen Fällen ist der Produktschlüssel gesperrt. Bei der Windows Home and Student Version kann man das Produkt auf bis zu drei PCs installieren. Bei der Mac Variante darf das Produkt nur auf einem Mac installiert werden. Es wäre die sog. Family Edition notwendig, um das Produkt auf mehr als einem Mac zu aktivieren.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Der Produktecode wurde richtig eingeben, kein Dreher und wurde nur auf diesem neuen MC Air installiert und zwar in einem Mac Shop in Basel. Bin leider nicht zufrieden mit Ihrer Hilfe!
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

es liegt jedoch ein Problem vor denn wenn der Code richtig wäre und sich das Produkt nur auf diesem Mac befindet muss das Produkt aktivierbar sein. Da das nicht der Fall ist, wurde der Produktschlüssel entweder falsch eingegeben oder wurde bereits verwendet. Sie könnten versuchen das Produkt telefonisch unter der Rufnummer: 01806 / 67 22 55 zu aktivieren. Wir haben allerdings nicht die Möglichkeit die Gültigkeit des Produktschlüssels zu überprüfen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Leider ist die angegebene Telefonnummer ungültig!
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sorry die Telefonnummer ist ungültig!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo,

die Rufnummer ist gültigt allerdings nur in Deutschland Sie sind ja in der Schweiz. Die Rufnummer finden Sie auf:

http://www.microsoft.com/de-ch/microsoft-schweiz/kontakt/lageplan/default.aspx

damit erreichen Sie direkt den Hauptsitz von Microsoft in der Schweiz und können auf diese Weise Ihr Produkt aktivieren. Wenn das nicht funktioniert werden Sie auf diese Weise jedoch erfahren, warum eine Aktivierung nicht möglich ist.

Gruß Günter

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