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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Apple Support
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 6886
Erfahrung:  Mac OS X, IOS, Apple Hardware und Software
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

hallo ich habe jetzt das Iohone 5 über Itunes neu konfigurieren

Kundenfrage

hallo
ich habe jetzt das Iohone 5 über Itunes neu konfigurieren wollen, das heisst dass alle Kontaktdaten etc vom Handy davor3GS, übertragen wollen, die Fotos das hat noch geklappt, danach ging ggar nichts mehr.
nur noch das Apple Zeichen ist zu sehen auf dem Cvcer des Handys zu sehen,
was tun?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

hm das klingt schon merkwürdig. Das ist allerdings auch ein enormer Sprung aus technischer Sicht. Welche Fehlermeldung wird Ihnen denn angezeigt bzw. wurde Ihnen kurz vorher angezeigt? In einigen Fällen hilft nur noch eine Wiederherstellung des Geräts:

http://support.apple.com/kb/HT1414?viewlocale=de_DE

beachten Sie, das dabei alle Daten und Apps vferloren gehen. Zuvor sollten Sie das Gerät mal ganz ausschalten und nach 2 Monuten mit verbundenen Ladekabel wieder einschalten.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

es kam keine fehlermeldung. ich hatte wie gesagt nur über itunes die daten rüberzuholen von meinem vorherigen Iphone 3GS ,das ich vorher aktualiasiert hatte.


plötzlich waren alle Daten weg und übrig blieb nur eben das Apple-Zeichen und es lässt sich weder ein- noch ausschalten.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo

das neue IPhone können Sie nicht ausschalten? Halten Sie mal den Powerbutton für einige Sekunden gedrückt das muss funktionieren andernfalls stimmt da was nicht.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

meinen Sie mit power button , den ein -.und ausschalter?


da erscheint nur das apple zeichen

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

ja genau den das das Apple Logo erscheint ist eigentlich normal jedenfalls, wenn das IPhone wieder startet ist das normal. Sie müssen rechts oben den Powerbutton mind. 5 Sekunden lang gedrückt halten, damit es sich ausschaltet. Das Display muss dann schwarz sein also im ausgeschaltetem Zustand.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja jetzt ist das Display schwarz, und wie geht es weiter.


irgendwie muss ich einen Fehler bei itunes gemacht haben, sodass wohl etwas gelöscht worden ist. bin mir nur nicht sicher wo ich das wieder beheben kann.


 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

ok und können Sie es denn wieder einschalten? Versuchen Sie doch einmal eine komplette Wiederherstellung des IPhones:


http://support.apple.com/kb/HT1414?viewlocale=de_DE


Achtung: Alle Daten und Apps gehen dabei verloren. Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort. Dies ist wichtig damit wir das Problem lösen und den Vorgang abschließen können. Vielen Dank.


Gruß Günter

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