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COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Ich habe Windows 7 (64 Bit). Ich weiß nicht wie es passiert

Kundenfrage

Ich habe Windows 7 (64 Bit).
Ich weiß nicht wie es passiert ist, aber auf einmal war meine Musik sowie alle Ordner,
die ich angelegt habe weg. Ich habe dann versucht aus der Mediathek die Musik
erneut zu laden, funktionierte jedoch nicht komplett, auch die Software funktioniert
nicht mehr richtig, reagiert sehr schleppend und baut auch keine Verbindung mehr zu
iTunes Store auf sowie die Hilfe-Funktion geht nicht mehr. Was kann ich tun ??
(Ich habe den 16 GB-Ipod. Ich habe ca. 15.000 Songs gespeichert)
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Machen Sie bitte folgendes-->

Windows-Explorer mit der Tastenkombination Windows-Taste + E öffnen

Organisieren anklicken Ordner-und Suchoptionen wählen

Reiter Ansicht wählen Dateien und Ordner

Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden --> Haken entfernen, also
deaktivieren Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen)
--> Haken entfernen, also deaktivieren Immer Menü anzeigen-->Haken setzen, also aktivieren Laufwerkbuchstaben anzeigen -->Haken setzen, also aktivieren Leere
Laufwerke im Ordner Computer ausblenden -->
Haken setzen, also aktivieren

Versteckte Dateien und Ordner: Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen aktivieren

Wenn Sie diese Einstellungen nach der Bereinigung wieder zurücksetzen möchtest, einfach den Button Standardwerte drücken.

Falls es noch nicht klappen sollte, lassen Sie ihr Anti Virenprogramm laufen um zu sehen ob alles sauber ist auf ihren Computer

Klappt es danach?

Mfg

Gerd Ed.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ich bin den Anweisungen gefolgt, aber jetzt kann ich das iTunes Programm
nicht mehr öffnen - ist umgewandelt in ein weisses Feld ?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Bei meinen Anweisungen ging es nur um Ordneroptionen unter Windows 7, nicht um Itunes?

Welche neue Software haben Sie geladen?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Software: iTunes Version 10.6.3.25
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sind ihre gesamten Windows Update auf den aktuellen Stand unter Windows 7?

Ist ihr Rechner auch sonst auf den aktuellen Stand inkl. sämtlicher Treiber?

Ist meist die Voraussetzung das auch Itunes richtig funktioniert.

Sie haben jetzt die Möglichkeit entweder Itunes komplett von ihren Windows 7 Rechner zu entfernen, komplett meine ich auch in der Registry alles zu entfernen was mit Itunes bzw. Apple zu tun hat und danach eine Neuinstallation zu wagen. Bzw. eine Alternative von Itunes zu verwenden.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Kennen Sie eine Alternative zu iTunes ?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sind Sie bereits auch die folgenden Schritte durchgegangen wie Sie auf der Support Webseite von Apple angezeigt werden?

http://support.apple.com/kb/TS1717?viewlocale=de_DE

Danke für die Rückinfo

Mfg