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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 5810
Erfahrung:  IT Servicetechnik, repariere Mac's
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Der Haussegen hängt schief - ich habe gerade meiner Freundin

Kundenfrage

Der Haussegen hängt schief - ich habe gerade meiner Freundin beim Laden des updates das I Phone ausgeschaltet - ok super doof!
Das I Phone lädt ca. 5 Sek. bringt den silbernen Apfel und bleibt dann stehen. Eine Verbindung zum PC läßt sich nicht mehr herstellen.
Durch Ausschalten von Ausschalter und Home Taste runterfahren, dann nur noch Home Taste gedrückt lassen kann ich Verbindung zum PC herstellen - aber dann gibt es nur eine FUnktion "Wiederherstellen der Firmware" und damit sind alle Fotos unserer 10 Monate alten Tochter weg! Also Katastrophe! Gibt es irgendeine andere Möglichkeit?
VIelen Dank
Tino
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen herstellerunabhängigen Dienst.

Wurde regelmässig ein Backup durchgeführt so wie es von Apple angezeigt wird?

Eine wiederherstellung des Iphone finden sie Hier mit genauer Anleitung

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Autsch News,

ja das weiß ich ja auch alles.. das zurücksetzen auf den Herstellermodus hätte ich gestern schon selber machen können. Eine Datensicherung hat nicht stattgefunden nur eben das letzt backup - das aber schon einige Wochen zurückliegt.

Wenn ich aber von Ihnen gesagt bekomme, was ich schon weiß, soll ich dann bezahlen? bzw. eine Lösung für das Problem habe ich ja jetzt auch nicht, weil wenn ich zurücksetze werden die Daten seit dem letzten Backup weg sein - und das war ja die Frage: Wie kann ich diese Daten erhalten?

.. oder wie sehen Sie das?

MfG

TIno Maul

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

Entschuldigung für die Verspätung, hatte gestern Serverprobleme

 

Starten Sie iTunes...klicken oben links "Datei"...wählen "Einstellungen"...im nun folgenden Kontext gehen sie auf "Geräte"...hier setzen sie den Haken bei "Automatische Synchronisierung von iPods, iPhones und iPads verhindern"

Jetzt können sie das iPhone anschließen ohne das iTunes mit einem Sync anfängt. Klicke jetzt das in der linken Spalte, in iTunes, angezeigte iPhone mit einem Rechtsklick und wähle im Popup "Aus Backup wiederherstellen".

 

Hier finden sie noch eine Zusatzsoftware für ihren Computer (aber ich kann ihnen keine garantie geben das es klappt)

 

Wen absolut keine Backups gemacht wurden hängt der Haussegen wirklich schief.

 

Mfg
.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

ich kann IHnen das noch nicht sagen, weil ich es erst ausprobieren muß - das kann ich leider erst heute abend / morgen machen.. dann melde ich mich wieder

Sie sehen aber keine Möglichkeit den Installationsprozess fortzusetzen.. weil dann die Daten zwischen letztem Backup ( das wohl schon lang zurückliegt) und dem Absturz in jedem Fall weg sind..

Danke

TM

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

ja das ist leider der Fall.

Aber versuchen Sie zunächst meine letzte Antwort.

Wann Sie jetzt darauf Antworten ist nicht relevant, wichtig ist nur das es klappt.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Autsch,

nachdem ich ja jetzt mit der Sache nicht weitergekommen bin und neu bin bei Just Answer würde ich gerne wissen, was mit meiner Kreditkartenbelastung passiert - wird die nun wieder freigegeben - bzw. die Kreditkarte nicht belastet?

Bitte nicht böse sein, aber alles was ich als Info bekommen habe hatte ich bereits selber gewußt, und das Problem die Daten zu retten wurde nicht gelöst. Ich habe es jetzt neu installietr und die Daten bis zum letzten Backup waren weg!

Daher denke ich ist klar, dass ich keinen Nutzen hatte und auch nicht bezahlen will

Danke


TM

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

Sie haben eine Anzahlung für ihre Frage geleistet.

Nur das eigentliche Problem ist halt das Sie ja selbst zugegeben hatten das Sie kein Backup gemacht haben und das ist ja das Problem schlecht hin. Ich kann Ihnen auch nur Tipps geben wie Sie ihr Problem lösen.

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

was heißt Anzahlung?

wenn ich in ein Hotel gehe leiste ich auch eine Anzahlung - und wenn ich die Rechnung bezahlt habe bekomme ich die wieder zurück. Nun wie siehts hier aus?

Wird die Kreditkarte belastet ja oder nein?

MFG

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