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Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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guten morgen! der laptop meiner tochter ist abgestürzt, auf

Kundenfrage

guten morgen! der laptop meiner tochter ist abgestürzt, auf dem bildschirm erscheint ein ordner mit einem fragezeichen. der laptop lässt sich aber nicht mehr hochfahren. wäre sehr wichtig, sie ist derzeit in irland und ich in österreich. besten dank im vorhinein. lg. silvia
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das ist ein Betriebssystemfehler also legen Sie die Mac OS X DVD ins Laufwerk ein, starten Sie neu und halten Sie die Taste "C" gedrückt danach wird von der Mac OS X DVD gestartet. Wählen Sie nun das Festplatten Dienstprogramm aus dem Menü Apple diese Auswahl trifft man im ersten Fenster des Installationsprogramms.

Klicken Sie aber nun auf keinen Fall auf "Fortfahren". Wenn Sie bei einem Mac OS X Installationsprogramm vor der Version 10.2 auf "Fortfahren" klicken, muss der Bootvorgang von DVD wiederholt werden. Klicken Sie auf "Erste Hilfe" und auf "Optionen zum reparieren des Volumens". Am Ende das System neu starten.

Bitte teilen Sie mir doch das Ergebnis mit und lesen Sie auch meine erneute Antwort.

Gruss Günter


Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

geht leider nicht! meine tochter ist in irland und hat keine dvd mit.

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ok, dann haben Sie leider keine Chance vielleich das hier noch: Wenn Ihre Festplatte nicht verfügbar ist, muss das Parameter RAM zurück gesetzt werden.

http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=de_DE

dann können Sie mit gedrückter "X" Taste den Startmanager beim nächsten Reboot aufrufen, um so auf das Mac Volume zuzugreifen. klappt auch das nicht, ist das Gerät wahrscheinlich sogar defekt. Versuchen Sie es einmal.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

kann leider erst spät abends ihnen die antwort geben, meine tochter ist jetzt in der arbeit und wird es dann versuchen. ich bedanke mich im vorhinein.

lg. silvia plazotta

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

in Ordnung dann weiß ich Bescheid und erwarte dann heute Abend Ihre Antwort. Normalerweise sollten Sie aber eine Mac OS X DVD haben die zu Ihrem System ausgefliefert wurde und eine Reparatur durchführen. Ich bin heute bis 22 h erreichbar und würde mich freuen, wenn wir später fortfahren.

Gruss Günter