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COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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Hallo, wollte gerade mein iphone 3GS über deb PC aktuallisieren,

Kundenfrage

Hallo, wollte gerade mein iphone 3GS über deb PC aktuallisieren, und plötzlich war alles blockiert. Auf dem Display ist das iTunes Symbol mit einem USB Stecker darunter abgebildet-
Es lässt sich nichts mehr ausführen.
Auf dem PC kommt die Aqufforderung Apple Mobile Device Treibersoftware installieren, doch diese Software habe ich nicht und wird auch nicht auf dem PC gefunden.
Könnt Ihr mir helfen?

Gruß
Michael Scherer
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

welches Windows haben sie denn installiert? Sie benötigen die aktuelle ITunes Version:

http://www.chip.de/downloads/iTunes-32-Bit_13011021.html

Bevor Sie das machen: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient nur zur reinen Vorsicht, einen Verdacht habe ich konkret nicht. Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Windows neu starten und dann ITunes aktualisieren die notwendigen Treiber werden mit installiert. Sie müssen nur den Anweisungen folgen, das sollte klappen evtl. mal den USB-Port wechseln.

Bitte teilen Sie mir mit, wie es gelaufen ist und lesen Sie auch meine Antwort.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Meine Windowsversion ist Vista.

Bin nach Ihren Anweisungen vorgegangen, doch auch beim installieren der neueste

ITunes version hat sich nichts geändert.

Das iPhone bleibt blockiert und die benötigte Apple Mobile Device Treibersoftware wurde immer noch nicht gefunden.

 

gruß

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

versuchen Sie mal folgendes:

http://support.apple.com/kb/TS1567?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

und:

http://support.apple.com/kb/TS1538?viewlocale=de_DE

Den Dienst neu starten. Er muss da sein.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

alle Hilfestellungen nutzten nichts. Ich meinen Computer übers Wochenende , samt Handy zu meinem Computerladen gebracht, der alles wieder zum Laufen brachte.

Nach seiner Aussage, lag das Problem an Windows Vista, welches ich inzwischen gegen Windows 7 ersetzt habe.

Vielen Dank für die Hilfestellungen, die mich leider nicht weoterbrachten.

 

Gruß

 

Michael Scherer

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, in Ordnung dann weiß ich Bescheid und es freut mich, das es wieder funktioniert. MFG Günter

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