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Kategorie: Mac
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hallo mein name ist amra, weis nicht was ich machen soll es

Kundenfrage

hallo mein name ist amra, weis nicht was ich machen soll es hatt mir wer mein passwort geändert bei fb, msn auch ?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

das wird ein Angriff (Trojaner) auf Ihr WLAN gewesen sein sofern Sie eines haben oder ein direkter Mailangriff bzw. Drve By Download Angriff. Machen Sie folgendes: Als erstes müssen Sie Ihren PC säubern.

Starten Sie den PC neu drücken Sie sofort F8 und wählen Sie "Abgesicherter Modus mit Netzwerk" danach: Lassen Sie auf jeden Fall diesen Scanner einmal laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Dies dient zur Vernichtung von Trojanern

Sie sollten danach den CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. System neu starten.

Downloaden Sie bitte die Kaspersky Notfall CD (rechts unten der grüne Link):

http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207621612

Sie müssen das ISO-Image (Datei) auf eine CD brennen (das geht mit jedem Brennprogramm außer dem Windows internen es geht mit CD Burn XP, Nero usw.)

Danach CD einlegen und PC neu starten der PC muss nun von CD booten tut er das nicht, noch mal neu starten und F11 / F12 für das sog. Bootmenü drücken und dort DVD/CD-Drive auswählen (meist ein Name des Herstellers der angezeigt wird das Wort CD oder DVD ist jedoch immer enthalten).

Dann diesen Scanner laufen lassen. Am Ende müssen Sie sich umgehend an die jeweiligen Anbieter wenden um die Situation zu klären Sie müssen aber Beweise haben z.B. Ausdrucke vorallem wenn es um Emailpostfächer geht. Beachten Sie, ds Facebook erst nach einiger Zeit reagiren wird.

Gruss Günter

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