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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 6053
Erfahrung:  IT Servicetechnik, repariere Mac's
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Nach dem Update auf Lion kann ich meinen Scanner (HP Color

Kundenfrage

Nach dem Update auf Lion kann ich meinen Scanner (HP Color Laserjet CM1312 MFP) nicht mehr aufrufen. Gibt es eine Lösung? Besten Dank!

P.S. Der Drucker des Multifunktionsgeräts) funktioniert, nur der Scanner lässt sich nicht aktivieren. Er wird nicht angezeigt. 
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Sehr wahrscheinlich wurde der Treiber nicht richtig übernommen.

Am besten laden Sie den aktuellsten Treiber von der

HP Support-Seite
(Link führt direkt zur Seite für Ihren Drucker, sie müssen nur noch Mac OS X auswählen)

herunter und installieren diesen neu.

Vorher den Drucker aber in den Systemeinstellungen > Drucker zurücksetzen.
(Rechtsklick auf den angezeigten Drucker).

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hat leider nicht funktioniert!

In der Dialogbox heisst es, dass kein Scanner da ist.
Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

das ist sehr bedauerlich.
Leider müssen wir dann davon ausgehen, dass H erst eine anpassung des Treibers vornehmen muss.

Ich gebe die Frage aber sicherheitshalber an meine Kollegen weiter, vielleicht hat ja jemand noch eine Idee.

Wünsche noch ein schönes Wochenende
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

bevor auf Lion geupdatet wurde, haben Sie zunächst ein Backup ihrer gesamten Daten und Programme gemacht?

Vielen Dank für ihre Rückinfo

Mfg Gerd D.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Lieber Gerd

ich habe meinen Computer permanent über die Time Machine mit einer externen Festplatte verbunden.
Unmittelbar vor dem update habe ich aber kein Backup gemacht.

Gruss!
Th. Biber
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Tag Herr/Frau Biber,

gehen Sie bitte auf diese Seite und versuchen eine erneuten Treiber Download.

http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.home.search&locale=en_US&q=HP%20Color%20Laserjet%20CM1312%20MFP

auf der erwähnten Seite sind die Treiber für Lion angergeben. Eventuell müssen Sie die Treibersoftware erneut installieren damit es funktioniert

Mfg Gerd D.