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Engling.IT, IT-Systemberater
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  Apple Certified Product Professional
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Ich wollte einen W-Lan-Drucker installieren und habe dabei

Kundenfrage

Ich wollte einen W-Lan-Drucker installieren und habe dabei aus Versehen im Bereich Library/Printers alle Drucker deinstalliert (sehr schlau!!). Jetzt kann ich meinen neuen HP-Laserjet nicht hinzufügen. Wenn ich bei Systemeinstellungen / Drucken und faxen / das plus-zeichen unter den Druckern anklicke, dann erscheint bei Druckername kein einziger Drucker, den ich auswählen kann. Es müssten aber ganz viele Drucker erscheinen und ich müsste dann meinen HP-Laserjet hp laserjet p1002 w auswählen. Kann ich aber nicht, weil nix da ist. Was kann ich machen?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
hier können Sie den Treiber für Ihren Drucker downloaden:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=219&lc=de&cc=de&dlc=de&sw_lang=&product=4110396#N162

Am besten Sie schließen ihn ersteinmal per USB an.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vielen Dank XXXXX XXXXX schnelle Antwort. Einen Druckertreiber hatte ich schon auf der mitgelieferten CD.- Ich habe es mit der Anleitung auf folgende Adresse probiert http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02043888&lc=de&dlc=de&cc=de es hat aber nicht funktioniert. Der WLAN-Drucker erschien nicht auf dem pop-up-Menu, wie es in Schritt 3, Methode 1 Pkt 6 gesagt wird. Dann habe ich es mit der von Ihnen angegebenen Adresse probiert, da erschien aber keines der Fenster HP-Software oder HP-Installer, so wie sie in der Beschreibung. Irgendetwas habe ich falsch gemacht.
Beste Grüße aus Hamburg
Matthias Bartke
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hatten Sie den Drucker per USB angeschlossen?

Welche OSX-Version haben Sie?

Verändert von Engling.IT am 06.02.2011 um 15:03 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja, ich habe ihn mit USB angeschlossen und habe OSX-Version 10.6.6
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nachtrag: Sie können mich ja vielleicht tel. anrufen 0179 674 3876 - oder erlauben das ihre Regeln nicht? Mfg Bartke
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Finder der Mac den Drucker beim einstecken?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was kostet die Fernwartung? Gruß Matthias bartke
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich bin regelhaft auch ab 9 Uhr im Büro, der Mac steht aber zuhause. Ich könnte aber auch mal später kommen, Dienstag ginge zB- könnten wir da so zwischen 8 und 8.30 Uhr telefonieren oder ist das zu früh?

Gruß

Matthias Bartke
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, morgen ist schlecht. Ginge es am Dienstagmorgen oder Mittwoch Abend?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay, am Mittwoch gegen 18.30 Uhr
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
UUps, was ist "Teamvierer"? Gruß Bartke
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Der Teamviewer Vers. 5 lässt sich nicht öffenen
DANGEROUS URL REMOVED
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo Herr Engling, das ist mir jetzt zu kompliziert. Ich ziehe den Auftrag zurück. Vielen Dank und Gruß Bartke
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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