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Karsten
Karsten, IT-Techniker
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  IBM Computer
42565646
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Karsten ist jetzt online.

Hallo, ich arbeite mit einem MAc OS-X (sorry meine Unbeholfenheit

Kundenfrage

Hallo, ich arbeite mit einem MAc OS-X (sorry meine Unbeholfenheit und Ausdrücke, ich habe technisch null Ahnung) und betreibe seit gut 3 Jahren einen 1+1 Online Shop. 2Jahre hatte ich keine Probleme in meinem Shop Daten zu ändern, Artikel einzustellen etc.jedoch seit gut 2 Monaten, funkioniert das alles nicht mehr richtig, d.h. ständig bricht das Programm ab, und erwartet bei fast jeder Änderung meinen Admin anzugeben, Mails
werden dann nur bis 20% geladen, danach tut sich nix mehr, ständig muß ich Firefox schließen und erst nach ein paar Minuten kann ich dann im Shop arbeiten, spätestens nach
ein paar Änderungen, wenn sie überhaupt angenommen werden, geht alles wieder von vorne los, Ich habe mich bereits mit 1+1 in Verbdindung gesetzt, die mir mitteilten, es liegt an Apple , ich möchte doch bitte den Support benachrichtigen, und folgendes angeben;: formulierung - mail-fuß- Vielleicht können Sie damit etwas anfangen.
Für unkompliziert und verständliche Hilfe wäre ich dankbar.

Mit freundlichen Grüßen
Birgit Leja
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 6 Jahren.
Herzlich Willkommen!

Sehr geehrte Frau Birgit Leja,

die Auskunft von 1+1, die Sie bekommen haben ist Unsinn. Das hat mit Ihren Mac Computer überhaupt nicht,s zu tun.

1+1 ist verantwortlich das Sie Zugang zu Ihren abonnierten Shop-System haben sowie Bearbeitung und Datenaustausch. Das Shop-System läuft auf dem Server von 1+1 und verantwortlich für die Nutzung ist der Betreiber und nicht Sie als Nutzer.

Liebe Frau Birgit Leja mündlich brauchen Sie mit 1+1 keinen Kontakt aufnehmen.
Machen Sie das schriftlich per Einschreiben mit Annahme-Bestätigung.

Für weitere Anfragen stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, danke für Ihre Antwort, - komischer Weise arbeite ich auch von Zuhause aus mit einem Mac neuerem Datums, da funktioniert alles tadellos. Mein hiesiger MAC MINI ist vielleicht 5 oder 6 Jahre alt, liegt es daran? - Vermutlich geht 1+1 davon aus, das jeder neuere Versionen hat oder halt Microsoft.
Ist es möglich etwaiger Einstellungen zu ändern?
Es grüßt Sie
B.Leja
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrte Frau Birgit Leja,

bei Ihren alten MAC müssten Sie dann schon auch ein neueres Betriebsystem daraufmachen, weil die Anforderungen mit den 1+1 Programm schon hoch sind.

Sie sollten auch Ihre Hardware sprich Hauptspeicher erhöhen, weil die Daten im Speicher erst vorgehalten werden bevor sie bearbeitet werden. Als Bezugspunkt können Sie sich an Ihren neuen Mac richten.

Die Grafikkarte sollte mindestens 64MB Speicher haben. Der Prozessor ab 1,6GHz. Die Netzwerkkarte 10/100 Mb/s für die Internetverbindung.

Zu der Formulierung von 1+1,- Mail - Fuß - , es kommen Mehr Daten an als verarbeitet werden können, man kann auch sagen Flaschenhals. Aber wie oben beschrieben kann man da noch was machen (Speicher aufrüsten).

Das Ihr Mac schon 5 Jahre alt ist konnte ich nicht Wissen.

Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben. Für weitere Anfragen stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Karsten

Verändert von dickidick am 11.12.2010 um 09:49 Uhr EST
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrte Frau Birgit Leja,

ein Tipp von mir.

Gehen Sie zu einen Mac Fachhändler und lassen sich von Ihm beraten in wie weit es noch sinnvoll ist, Ihren Mac aufzurüsten.

Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben. Für weitere Anfragen stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrte Frau Birgit Leja,

Ich hoffe Ihnen geholfen zu haben.

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Mit besten Grüßen
Karsten

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