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M.Schmid
M.Schmid, IT-Specialist
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 135
Erfahrung:  Produktmanager IT, Apple Spezialist, Apple Product Professional
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M.Schmid ist jetzt online.

guten abend! ich habe mein iPhone auf meinem alten laptop aktiviert.

Kundenfrage

guten abend! ich habe mein iPhone auf meinem alten laptop aktiviert. welcher mittlerweile kaputt und irreparabel ist. auch das netbook, worauf das iphone aktiviert ist, hat seinen geist aufgegeben. nun kann ich mit meinem neuen laptop das iPhone nicht mehr synchronisieren.
was kann ich tun? ich bitte um dringende hilfe, da es sich ständig aufhängt

silvio hocke
eisenach
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Mac
Experte:  M.Schmid hat geantwortet vor 7 Jahren.
haben sie itunes auf dem neuen notebook installiert und mit ihrem itunes namen und kennwort aktiviert?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
ja. hab ich.
Experte:  M.Schmid hat geantwortet vor 7 Jahren.
merkwürdig. sollte problemlos funktionieren. schon einen soft reset am phone gemacht?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
was heisst soft reset?
wie kann ich das einleiten?
Experte:  M.Schmid hat geantwortet vor 7 Jahren.

drücken sie die einschalttaste und die home taste solange bis der apfel im display erscheint. dann beide tasten loslasssen und warten bis das gerät hochgefahren ist. dann kann ein wenig dauern. dann bitte den sync nochmal versuchen.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
itunes cannot run because someof its required files are missing. please reinstall itunes.

das steht da. was bedeutet das? itunes von meinem rechner deinstalliern und neu installieren?
Experte:  M.Schmid hat geantwortet vor 7 Jahren.
genauso ist es. es sind dateien beschädigt. entfernen sie itunes komplett. entfernen sie auch unbedingt diese programme: apple software update, apple mobile device support und apple application support. sie können alles ganz normal über die systemsteuerung / software entfernen. nach einem neustart und der neuinstallation sollten ihre probleme dann behoben sein.
Experte:  M.Schmid hat geantwortet vor 7 Jahren.
hatten sie erfolg?