So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Karsten.
Karsten
Karsten, Dipl.-Kfm. & IT-Techniker.
Kategorie: Kamera und Video
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  Geschäfts-Inhaber, über 20-jährige Erfahrung, in der Digitaltechnik, Elektrotechnik und Elektronik.
42565646
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Kamera und Video hier ein
Karsten ist jetzt online.

Hallo! Meine Canon LEGRIA HFS 11 wird seit einiger zeit vom

Kundenfrage

Hallo!
Meine Canon LEGRIA HFS 11 wird seit einiger zeit vom PC nicht mehr erkannt. Alle files auf der eingebauten Karte habe ich manuell Stück für Stück auf die ext. SD Karte kopiert und auf den PC geladen.
Die Kamera - sowohl eingebauter Speicher 64 GB, als auch SD Karte 4 GB - neu initialisiert und mit dem PC verbunden.
Der Windows Explorer erkennt die Kamera gar nicht, der device manager erkennt die Kamera, auch mit genauer Typenbezeichnung -
ich habe aber auch mit meinen diversen Schnittprogrammen keinen Zugriff auf die Kamera ...
Was läuft hier falsch?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Kamera und Video
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragestellerin/er,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Es können 2 mögliche Fehler sein.

1. PC hat einen Virus, USB-Schnittstelle defekt oder das USB-Kabel ist beschädigt.

2. Kommunikations-Software oder Treiber gelöscht.

Lösung

Zu 1.
Überprüfen Sie den PC auf Viren.
Verwenden Sie eine andere USB-Schnittstelle an Ihrem PC.
USB-Kabel überprüfen auf Beschädigung der Kontakte und Isolierung.
Oder anderes Kabel verwenden.

Um den Fehler einzugrenzen, wenn vorhanden, mit einem anderen PC testen.

Zu 2.
Laden Sie sich die aktuelle Software von der Hersteller-Homepage herunter, damit Ihr Gerät vom PC erkannt wird.

Siehe ---> http://www.canon.de/support/consumer_products/products/camcorders/digital/hdv_series/legria_hf_s11.aspx

PC nach der Installation neu starten, dann Gerät über USB-Kabel mit dem PC verbinden. PC muss die Meldung ausgeben, neues Gerät gefunden. Dann wird es installiert, folgen Sie den weiteren Anweisungen. CD/DVD bereithalten, die im Lieferumfang enthalten ist.

Hoffe Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 2 Jahren.
Liebe/r JustAnswer Kundin/e,

Nachfrage.

Wie ist der Status?
Kann ich noch was für Sie tun?

Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo Karsten,

vielen Dnk für Ihre Nachfrage - ich war beruflich unterwegs, deswegen die späte Nachricht.

Überprüfen Sie den PC auf Viren.
Verwenden Sie eine andere USB-Schnittstelle an Ihrem PC.
USB-Kabel überprüfen auf Beschädigung der Kontakte und Isolierung.
Oder anderes Kabel verwenden. - habe ich alles probiert, das scheint nicht der Fehler zu sein.

Die Software - Image browser, zoom browser und camera window habe ich auch bereits runtergeladen und installiert.

Ein Freund hat mir jetzt geraten, die kamera 24 h ohne Akku liegen zu lassen, damit sich das System möglicherweise im Urspungszustand von selbst wieder herstellt ...

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

danke für Ihre Rückantwort.

Machen Sie mal die ext. SD-Karte aus der Kamera raus.

Verbinden Sie dann die Kamera mit dem PC.

Kann auch ein Speicherfehler sein.

Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

ein Teilerfolg!

Ohne Akku an meinem Laptop verbunden, wird die Legria erkannt!

An meinem PC leider immer noch nich, auch ohne die ext.SD karte nicht.

Sie sagten möglicherweise ein Virus.

Folgende Viren wurden in den Container geschoben:

bg.js

CrashReporter_v6.2.7601...

Installmanager.exe

l9r46o_g.exe.part

lonely.zip

netengine.exe

xZJqTpcJ.exe.part

Was sollte ich jetzt tun?