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ITwoman
ITwoman, Systemadministrator
Kategorie: Allgemein
Zufriedene Kunden: 79
Erfahrung:  Lehrabschluss EDV-Technikerin, 12 Jahre Berufserfahrung, Studium e-business
33965933
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Informatik hier ein
ITwoman ist jetzt online.

Ich suche Hilfe mit meinem Satellite Notebook X205 Serie. Ich

Kundenfrage

Ich suche Hilfe mit meinem Satellite Notebook X205 Serie. Ich besitze dieses Notebook seit ca. 2 Jahren und habe 2 Spiele installiert: 1) Die Siedler 6, 2) Age of Empire II.
Ich habe beide Spiele jetzt fast 2 Jahre ohne Probleme gespielt. Seit einiger Zeit kommt es zu unerwarteten Abschaltung meines Rechners nach einiger Spielzeit. Aber nur bei diesen beiden Spielen. Sonst habe ich keine Probleme während meines Rechnerbetriebes. Hat einer eine helfende Antwort für mich?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Informatik
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag!

Vermutlich läuft Ihr Notebook durch die grafikintensiven Spiele heiß.
Installieren Sie Speedfan, ein tool zur Überwachung der Systemtemperatur.
Link zum Tool: http://speedfan.softonic.de/download
Die Temperatur der CPU sollte nicht mehr als ca 60-70 Grad Celsius betragen, die des Chipsatzes unter 90.
Der Grund dafür ist vermutlich Verschmutzung des Lüfters durch Staub (Sie schreiben ja, dass sie schon 2 Jahre auf dem Gerät spielen).
Da wird es wohl notwendig, das Gerät zu öffnen die Belüftung zu reinigen!

Mit besten Grüßen,
ITwoman
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe vor einiger Zeit ein coolpad unter meinen Rechner gestellt, um die Frage der Überhitzung ausszuschalten.
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und welche Temperaturen erreicht das Gerät?

Wie genau läuft der Absturz (bluescreen?)?
Was meldet das Ereignisprotokoll?
(ev. müssen Sie hier noch folgende Einstellungen vornehmen: Rechtsklick Arbeitsplatz\Eigenschaften\Erweitert 3. Einstellungen(Starten und Wiederherstellen) letzter Haken raus, "ok"; "übernehmen"; "ok")
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Also folgende Schritte habe ich als erstes gemacht.

1. Lüfter gereinigt

2. Ein zusätzliches Cool-Pad unter meinen Rechner gesetzt mit 2 weiteren Lüftern.

 

Gerade habe ich nocheinmal kontrolliert, ob beide Lüfter in meinem Rechner auch arbeiten. Das Ergebnis war positiv.

 

Zu Ihren Fragen:

Der Computer schaltet sich komplett aus.

Ich habe noch kein Ereignisprotokoll gesehen. Ich Anwender und kein Computerspezialist. Deswegen wende ich mich ja an Sie.

Ihr letzter Punkt: Dies ist ein Dump file und der Haken hat folgende Message:

"Overwrite any existing file". Ist es das was siehe meinen oder noch etwas anderes?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Irgendwie sehe ich keine Antwort. ????

 

Mir ist aber aufgefallen, dass ich die Angabe über die Temperatur vergessen habe.

 

Die Temperatur ist etwas über handwarm.

Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
"Der Computer schaltet sich komplett aus." Hier muss ich leider nochmals nachhaken, da es für die Antwort wichtig ist. SChaltet sich der PC einfach aus oder kommt zuvor ein Bluescreen (Blauer Bildschirm mit Fehlermeldungen).

"Overwrite any existing file". : Hier meinte ich "Ereignis in das Systemprotokoll eintragen". Dieses finden Sie unter
Computerverwaltung (Start- Systemsteuerung- Verwaltung) - dann Ereignisanzeige - dann System. Hier werden alle Fehler und EReignisse die das System betreffen mitprotokolliert.

Bitte setzen Sie den Haken und teilen Sie mir Fehlerereignisse des Systemprotokolls mit.

danke!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Das Gerät schaltet sich komplett ab ohe Fehlermeldung und blue screen.

 

Der Haken für das Systemprotokoll ist bereits gesetzt. Kann ich Ihnen dieses Protokoll als Datei oder aber als Screen Shot senden?

Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
hallo,

ja senden Sie mir bitte die Datei [email protected]

Ich werde mir diese gleich ansehen.
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
haben Sie die DAtei schon gesendet?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich habe gerade die E-Mail gesendet

Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke XXXXX XXXXX Ihr mail erhalten!

Bitte gehen Sie nochmals zu Event Viewer und öffnen dann Windows Logs, anschließend System (hier sind die Systemeinträge zu finden) und Applications (Anwendung). Diese 2 bräuchte ich bitte.

Hierzu rechte Maustaste auf das Systemprotokoll und Save all Events.... dann wird nämlich die ganze DAtei gespeichert und ich habe nicht nur einen kleinen auszug. danke
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde von JustAnswer,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Mein Name ist Günter Insel, Infoanfrage, hat das Notebook eine Nvidia-Grafik ?

Falls ja ist es möglicherweise ein Hardwaredefekt am Grafikchip.

MfG. G. Insel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja, es ist eine NVIDIA GeForce 8700M GT version=7.15.1.7605
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Würde dieser defekte Chip denn meinen Rechner komplett ausschalten?
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Meistens ja,
es ist auch nicht raus ob nur der Chip oder noch andere Teile der Hauptplatine dabei mit flöten gegangen sind. Leider habe ich diese Notebooks mit den Nvidia-Chips ständig zu r Reparatur nach ca 2 Jahren bei HP sogar innerhalb der 2 Jahre auch 2mal. Grund ist a) die mangelhafte Kühlung und b) Serienfehler in den Nvidia-Chips.
Reparatur kostet bei mir pauschal 250,- plus Versand.

MfG. G. Insel

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was für mich noch ein wenig unverständlich ist, ist die Tatsache, dass es nur bei den zwei Strategiespielen passiert und niergendwo anders. Nicht bei Videos oder anderen kleineren Spielen.
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Einen Hardwaredefekt sehe ich hier nicht, da das Gerät ja nach ihren Angaben 2 STunden unter Volllast läuft.

Der plötzliche Systemabsturz nach diesem Zeitraum lässt auf ein Temperaturproblem schließen (trotz Coolpad können zu kühlende Teile im Inneren des Gerätes verschmutzt sein wodurch die Kühlleistung im Dauerbetrieb herabgesetzt ist)

Sie schreiben ein paar Einträge vorher dass Sie den Lüfter gereinigt haben: Haben Sie das Notebook hierfür geöffnet?
Ist das Notebook noch in Garantie? Sollte es noch in Garantie sein darf es nicht geöffnet werden.
Sollte es nicht mehr in Garantie sein können Sie das Notebook - wenn Sie es sich selbst zutrauen - öffnen (Es gibt hierzu gute Maintenanceguides auf der Herstellerwebsite) und das Notebook innen reinigen.

Ansonsten übernimmt ein Fachgeschäft in Ihrer Nähe sicher gerne die Aufgabe (das kostet nicht so viel)
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Mein Rechner läuft 24 for 7. Er hat ausschließlich bei diesen beiden Spielen seine Macke. Der Rechner ist jetzt etwas älter als 2 Jahre und stammt noch aus den USA. Ich denke da sollte das Thema Gewährleistung kein Thema mehr sein. Ich werde mir dann mal einen Intensivkursus im Rechnerreinigen gönnen und das Schätzchen mal durch die "Waschstraße" schicken. Dies ist ein Scherz obwohl ich ja weiß dass Computerspezialisten hier keine Scherze verstehen. :-))

Vielen Dank für all Ihre Zeit und ich werde trotzdem, dass mein Problem ja noch nicht gelöst ist, die Bezahlung akzeptieren. Ich wünsche Ihnen allen ein wunderschönes Osterfest.

Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann wünsche ich Ihnen ebenfalls frohe Ostern!!!

Danke, daß Sie die Bezahlung akzeptieren wollen, halten Sie mich bitte über die Reparaturversuche auf dem Laufenden!

ITwoman
ITwoman, Systemadministrator
Kategorie: Informatik
Zufriedene Kunden: 79
Erfahrung: Lehrabschluss EDV-Technikerin, 12 Jahre Berufserfahrung, Studium e-business
ITwoman und weitere Experten für Informatik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Günter Insel hat geantwortet vor 6 Jahren.

Wünsche Ich auch noch. und Drücke die Daumen, dass das Teil noch n bisl hält.

 

Am besten wäre ja nicht mehr spielen ???

 

Oder erst mal die Spiele deinstalliert, das System bereinigt und neu installiert ob es dann evtl weg wäre beim Spielen, dann könnten ja doch die Spiele die Ursache gewesen sein.

 

MfG. G. Insel

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