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ITwoman
ITwoman, Systemadministrator
Kategorie: Allgemein
Zufriedene Kunden: 79
Erfahrung:  Lehrabschluss EDV-Technikerin, 12 Jahre Berufserfahrung, Studium e-business
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Wollte eine neue Karte vom PC auf Tomtom bertragen. Dabei

Kundenfrage

Wollte eine neue Karte vom PC auf Tomtom übertragen. Dabei habe ich ausversehen die Europakarte vom Gerät gelöscht. Jetzt habe ich gar keine Karte mehr auf dem Tomtom. Speicherplatz ist aber wie zuvor belegt. Kann deshalb keine Karte vom PC darauf laden. Was soll ich tun, bin verzweifelt.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Informatik
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag!

Welches Tomtom Gerät haben Sie denn? (genaue Modellbezeichnung)
Haben Sie schon einen Reset des Gerätes gemacht?

Mit besten Grüßen,
ITwoman
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wo finde ich die genaue modellbezeichnung? Tomtom XL. wo kann ich reseten?
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Auf der Unterseite sollte zumindest eine Seriennummer zu finden sein!

(Oder auf der Packung nachlesen, wenn vorhanden)
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
RB6418G09448
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie müssen für einen Reset die Ein/Aus-Taste 15 sec. lang gedrückt halten! Sobald der Neustart des Geräts beginnt, lassen Sie die Ein/Aus-Taste los.

Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Konnte reseten, aber es alles wie bisher.

Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie sollten vom Computer aus Zugriff auf das Gerät haben!?

Versuchen Sie folgendes:
1. Herunterladen von Tomtom Home (falls noch nicht installiert)
2. Datensicherung! (Windows Explorer, kompletten Speicherinhalt kopieren!)
3. Löschen des Speichers des TomTom komplett

3. Starten der TomTomHome Software, schließe das TomTom am PC an und einschalten

4. Das Gerät wird vom der TomTom Software erkannt und sucht automatisch nach der neuesten Firmware, welche Sie dann nach einem Klick runterladen können und sie wird automatisch installiert

5. Wenn Sie jetzt die aktuelle Firmware wieder auf dem Navi haben, müßte es wieder gehen und halt anzeigen, dass keine KArte gefunden wurde. Jetzt über TomTom Software nachsehen, ob sie als Donwload angeboten wird, falls ja einfach runterladen und installieren, falls nein den Ordner der vorherigen Sicherung mit der Karte auf das Navi per Explorer kopieren, Navi trennen, einschalten und den Bildschirmanweisungen folgen

ITwoman, Systemadministrator
Kategorie: Informatik
Zufriedene Kunden: 79
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vielen dank, XXXXX XXXXX
Experte:  ITwoman hat geantwortet vor 6 Jahren.
Freut mich, Ihnen geholfen zu haben!

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