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Tronic
Tronic, Sonstiges
Kategorie: Heizung und Lüftung
Zufriedene Kunden: 9
Erfahrung:  Industrieelektroniker
31581453
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Sehr geehrte Damen und Herren

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren, Unsere Wärmepumpe vom Typ VITOCAL 300 BW 212 hat gestern plötzlich alle Einstellungen verloren: Kennlinien, Schaltzeiten, Maximale und Minimale Temperaturen sind auf Default. Die 2te Wärmequelle ist nicht mehr aktiviert. Wie kann das passieren? Kann man die alten Einstellungen wieder Herstellen? Danke für Ihre Hilfe ***

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Heizung und Lüftung
Experte:  claudia-modde hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.***
oder
Tel.: 0800(###) ###-####
Montags bis Freitags von 09:00-18:00
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

ich fürchte, dass die Frage nicht per Internet beantwortet werden kann. Ich habe inzwischen Kontakt mit dem Hersteller. Dieser sagt, dass dringend ein geschulter Techniker vor Ort nötig ist um eine Reparatur durchzuführen.

Weiteres Warten würde bedeuten, das wir weiterhin kein warmes Wasser haben!

Ich würde die Frage daher gerne zurückziehen.

Mit freundlichen Grüßen

***

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