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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13980
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Problem mit Siemens SN55N580EU/55

Kundenfrage

Problem mit Siemens SN55N580EU/55

ich habe ein Problem mit meiner Siemens Spülmaschine.Sie durchläuft zwar das Programm komplett,braucht aber für den Spülvorgang statt etwa 3 Stunden 20 Stunden.Die Maschine schaltet sich ständig nach 2 Minuten aus und irgendwann wieder ein.Stromversorgung und Wasserzufuhr ist in Ordnung.Was kann die Ursache dafür sein? Mit freundlichen Gruß ****

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 2 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Guten Morgen und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Es tut mir Leid, dass gestern kein Kollege mehr online war, der Ihre Frage aufgegriffen hat. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde heute durch Justanswer an mich vermittelt.

Die Ursache kann entweder ein Defekt der Steuerelektronik sein, oder dass die Maschine auf ein Ereignis wartet (beispielsweise das Erreichen einer bestimmten Temperatur oder eines bestimmten Wasserstandes) dass erst zu einer sehr späten Zeit eintritt. Dazu müsste man prüfen an welchem Programmpunkt die Maschine genau stehen bleibt um feststellen zu können ob hier evtl. ein Sensorproblem in der Maschine den Stillstand auslöst oder warum dieses Ereignis so spät eintritt. Je nach Ergebnis richten sich dann die Reparaturmaßnahmen.

Bei einem solchen Fehler würde ich Ihnen daher empfehlen den Werkskundendienst zu bestellen. Der Kundendienst kann ein Prüfprogramm in der Maschine ablaufen lassen und dabei Überprüfen bei welchem Ereignis die Maschine aussetzt. Er bringt außerdem alle in Frage kommenden Sensoren und die Steuerung als Ersatzteil mit, so dass die Reparatur auch direkt bei Ihnen durchgeführt werden kann. Ich vermute hier am ehesten einen Defekt der Steuerelektronik.

Die Steuerelektronik Ihrer Maschine besteht aus einem Bedienmodul und einem Leistungsmodul. Das Bedienmodul kostet als Ersatzteil 54,25 EUR, das Leistungsmodul läge bei 173,75 EUR.

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit meine Beratung honoriert wird. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Experte Tronic