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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13987
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Miele Novotronic superior 1663 Mod. w 383 schaltet sich nach

Beantwortete Frage:

Miele Novotronic superior 1663 Mod. w 383 schaltet sich nach Einlaufen von Wasser wieder ab, was tun
Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 3 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Wenn sich die Trommel nicht mehr dreht können entweder die Motorkohlen des Motors verschlissen, oder die Motorsteuerung defekt sein. Beides läßt sich von außen leider nicht beheben.

Ein Techniker müßte die Maschine daher öffnen und die Länge der Motorkohlen überprüfen und diese ggf. gegen Neue ersetzen. Sollten die Kohlen noch eine ausreichende Länge haben wird die Motorsteuerplatine erneuert werden müssen.

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit meine Beratung honoriert wird. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Die Trommel dreht sich noch
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sie haben bei Ihrer Fragestellung angegeben: "Trommel dreht sich nicht mehr". Jetzt schreiben Sie: "Die Trommel dreht sich noch"

Was stimmt denn jetzt? Meine Antwort bezieht sich auf den Sachverhalt, den Sie bei der Fragestellung angegeben haben.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Trommel dreht sich ganz leicht um
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Ich hatte nur geschrieben Wassereinlauf funktioniert und die Maschine schaltet dann gleich auf Spülen, Abpumpen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Nein, Sie hatten unter "Schon probiert:" angegeben dass sich die Trommel nicht mehr drehen würde. Siehe oben.

Wenn sich die Trommel dreht wäre ein Defekt an der Heizung möglich. Zeigt das Display der Maschine denn keinen Fehler an?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Nein, es wird kein Fehler angezeigt, nur den Sprung von Waschen (31 min) auf Spülen/schleudern, Kann das bedeuten, dass der Antriebsriemen nicht mehr intakt ist?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
nicht schleudern, abpumpen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Nein, wenn der Antriebsriemen nicht intakt wäre könnte sich ja die Trommel nicht mehr drehen. Der Antriebsriemen verbindet ja den Motor mit der Trommel.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Mir wurde von Handwerkern gesagt, dass eventuell auch dieKohlen des Motors abgenutzt sein könnten, könnte dies eine Ursache sein?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Das hatte ich ja bereits in Erwägung gezogen, das hätte aber zur Folge dass der Motor Aussetzer hat, bzw. nicht mehr anläuft. Wenn Sie sagen die Trommel dreht sich und hat keine keine Aussetzer und es wird auch kein Fehler am Display angezeigt dann wäre das auszuschließen. Sie können die Maschine aber mal testweise direkt auf Schleudern stellen und sie laufen lassen. Hier wird der Motor voll belastet, die Heizung aber nicht benötigt. Schleudern sollte also funktionieren.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Nein, Schleudern funktionier auch nicht, springt auf Pumpen
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
und piept dann wie beim Ende des Waschvorgangs
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Dann würde ich die Motorkohlen sicherheitshalber überprüfen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Danke für Ihre Hilfe, dann brauche ich wohl auf alle Fälle einen Mechaniker
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ohne elektrotechnische Kenntnisse und handwerklichem Geschick leider ja.

Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13987
Erfahrung: Fachrichtung Gerätetechnik
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