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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 14025
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Siemens E12-34 Fehler F 21

Kundenfrage

Hallo habe vieles durch gelesen da war einer der den gleichen Fehler hat wie ich und unter umständen eine zu große Bettdecke in der Trommel gelegt hat habe denn F21 aber die Waschmaschine ist gerade 1 Jahr alt komme leider nicht an der Beschreibung dran wie man es beheben kann Gruss E. Michels
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: ich habe eine Siemens E12-34 Waschmaschine die gerade 1 Jahr alt ist sie zeigt F 21 an Mein Mann hat sie mit einer Bettdecke gefüllt die meiner Meinung nach zu groß war wollte danach Wäsche waschen und nun heißt es F21 die Trommel lässt sich drehen das sieb ist sauber aber durch diesen Fehler lässt sich die Waschmaschine nicht mehr einstellen
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Wie lautet denn die vollständige E- und FD-Nummer vom Typenschild der Maschine (Türinnenseite)?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
E-Nr WM12E340/05 FD8810600406
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
WM12E340
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sind Sie sicher dass die Maschine erst 1 Jahr alt ist? Dem Baujahr nach ist sie nämlich 8 Jahre alt.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Meine Tante hat Sie vor 13 Monaten gekauft sie war neu bzw unbenutzt
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ich habe sie jetzt seit März Wasche circa 5 Maschinen in einer Woche vorher wie gesagt hatte meine Tante sie und wenn es hoch kamm 4 mal im Monat gewaschen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Seltsam. Dann muss sie 7 Jahre lang irgendwo in einem Lager gestanden haben.

Machen Sie mal folgendes um den Fehlerspeicher zu löschen:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/11569733/JAA1/Bosch_Fehlerloeschen_OLD62038.jpg

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Gehe jetzt runter da ich leider eine Behinderung habe dauert es etwas melde mich so bald ich wieder oben bin danke
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Kein Problem. Ich bin da.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hat leider nicht geklappt
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Was genau meinen Sie damit? Ist der Fehler nicht verschwunden oder kam er wieder nachdem Sie die Maschine eingeschaltet haben?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Die Fehlmeldung ist geblieben
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wiederholen Sie die Prozedur mal so wie es hier beschrieben ist:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/11569733/JAA1/Bosch_Fehlerloeschen_61949.jpg

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
bald man denn Schalter dreht blinkt nur F21
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Eine andere Möglichkeit den Fehler zu löschen gibt es leider nicht. Entweder machen Sie bei der Prozedur irgend einen Fehler, oder die Steuerung müßte defekt sein, was ich mir aber eigentlich nicht vorstellen kann.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Dann bleibt leider nur die Möglichkeit dass sich der Kundendienst das einmal ansieht.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
vielen dank für ihre Mühe
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Keine Ursache. Tut mir Leid, dass es Ihnen jetzt nicht weitergeholfen hat, aber ich hoffe dennoch, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden waren und würde mich über eine positive Bewertung sehr freuen.