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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 6689
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Siemens Extraklasse xls1 steuert Aquastop nicht mehr

Kundenfrage

Hallo Tronic, die Waschma steuert den Aquastop nicht mehr. Wie kann ich die Steuerplatine öffnen ?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
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in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer! Zuerst bräuchte ich bitte mal die vollständige E- und FD-Nummer vom Typenschild auf der Türinnenseite der Maschine. Weiterhin wäre interessant was das Display (sofern vorhanden) der Maschine anzeigt oder welche LED's am Gerät aufleuchten. Das der Aquastop nicht angesteuert wird, wird vermutlich durch einen Fehler im Gerät verursacht und nicht durch einen Defekt der Steuerung. Die Steuerplatine sitzt in der Regel hinter der Bedienfront, das heißt die Bedienfront müßte abmontiert werden um an die Steuerung heran zu kommen. Aber das kann ich mir erst genauer ansehen wenn ich die nötigen Nummern von Ihnen bekomme.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Schlechte Antwort, auf der Steuerplatine befindet sich ein Triac der den Aquastop ansteuert. Dieser ist bei mir defekt.
Schade ich hätte mir mehr erwartet.mfg
Rolf Wiegand
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich bedauere dass Sie unzufrieden sind, aber zum Einen ist ein derartiger Fehler mehr als selten und zum Anderen ist die Steuerplatine laut Vorgabe des Herstellers bei einem Defekt komplett zu ersetzen. Auch die Kundendienst-Techniker von Siemens dürfen daran keine Reparaturen vornehmen. Im übrigen habe ich Ihnen auch nur eine Rückfrage gestellt und noch gar keine Antwort verfaßt.

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