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Experte
Experte, Industriemeister Elektrotechnik FR Bachrichtentechnik
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 182
Erfahrung:  Elektroinstallateuer seit 1999 und seit 2003 Industriemeister der Elektrotechnik, FR Nachrichtentechnik.
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Experte ist jetzt online.

Siemens EK73151 Ceran Platte heizt nicht

Kundenfrage

Wenn ich beim Ceranfeld die hintere Platte einschalte, heizt sie nicht auf, wenn ich eine andere Platte zuschalte z.B. vorne links, heizt sie kurz aber nicht die vorne links. Die Kontrollleuchten über den Schaltern funktionieren gar nicht. Und das ganzplötzlich seit gestern.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
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Deutschland: 0800(###) ###-####
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in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Experte hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, ***** ***** JustAnswer nutzen. Ich möchte versuchen Ihnen so gut es geht zu helfen.
Es scheint sich um einen Elektronikfehler der Hauptplatine zu handeln.
Schalten sie bitte alle Sicherungen für den E Herd für mindestens 3 Minuten aus. Das sollte ihn zurücksetzen.
Sollte der Fehler wieder auftreten/bestehen
bleiben, hilft nur ein Wechseln der Hauptelektronik durch den Kundendienst. Wie alt ist denn der Herd?
Wenn vorher alles funktioniert hat, kann man das Vertauschen der Kabel bereits ausschließen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Herr Bilgin,
leider hat mir das nicht geholfen. Ich hatte mich gemeldet weil ich das Problem am Wochenende hatte und mir die Hilfeseite vermittelt hat, dass 6 Techniker online sind und kurzfristig mit einer Antwort zu rechnen ist. An Wochentagen kann ich mir auch telefonische Hilfe von ansässigen Technikern holen, was ich am Montag Morgen getan habe. Das Problem war ein schlechter Kontakt an der Anschlußklemme für das 5 polige Herdkabel wo die Brücke sitzt.
Experte:  Experte hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich danke ***** ***** Rückinfo.