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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13034
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Wir haben die Bosch Maxx 6, WAE 24140. Vor dem Spülgang knackt

Kundenfrage

Wir haben die Bosch Maxx 6, WAE 24140. Vor dem Spülgang knackt die Maschine, so als ob ein Zahnrad bei der Schaltung defekt ist. Die Maschine wäscht und schleudert ansonsten einwandfrei.
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.
Wenn Sie nichts auffälliges entdeckt haben und die Maschine auch keine Fehlermeldung zeigt, dann gibt es vorerst auch nichts was man hier reparieren könnte.
Läuft denn die Trommel gerade an wenn es knackt oder was genau macht die Maschine in diesem Moment?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ob diese Geräusche beim Anlaufen der Trommel entstehen kann ich zur Zeit nicht bestätigen. Wir werden beim nächsten Waschvorgang das Geräusch beobachten. Auf jeden Fall funktioniert die Maschine einwandfrei, das Geräusch ist laut und hört sich so an, als ob es an der Front der Maschine entsteht. Bei der Kochwäsche war es zwei Mal zu hören.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Da hilft dann vorerst nur das Gerät weiterhin zu beobachten. Mehr können Sie da im Moment sonst nicht tun.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
wir haben heute die Waschmaschine auf Schongang Buntwäsche 40 Grad eingestellt. Der Waschvorgang lief problemlos, beim Umschalten in den Spülvorgang knackte es wieder, wie oben beschrieben, d***** *****ef die Maschine wie gewohnt. Als Sie im Spülgang auf eine höhere Umdrehungszahl umschaltete, hat es heftiges Knacken gegeben. Danach läuft sie wieder normal. Ist in der Maschine ein Zahnradgetriebe?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Nein, die Trommel läuft auf einem Kugellager und wird über einen Antriebsriemen angetrieben.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ich meinte nicht, ob die Trommel über ein Zahnradgetriebe gesteuert wird - mir ist bekannt, dass sie über eine Kugellager und einen Antriebsriemen läuft. Meine Frage zielte darauf ab, ob die Programmsteuerung über ein Schaltgetriebe läuft.
Beim Spülvorgang hat es erneut heftig über mehrere Sekunden geknackt. Nach der Beendigung des Spülvorganges erfolgte der Schleudervorgang ohne Geräusche , nun ist die Wäsche fertig, allerdings leuchtet die Lampe "fertig" nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ergänzend teile ich Ihnen mit, dass der Signalton "fertig" nicht erfolgt ist und die Tür sich auch nach 5 Minuten nicht öffnen lässt
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Nein, das ist eine elektronische Steuerung.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
o.k. was kann ich denn nun machen? so geht es jedenfalls nicht weiter. Wo können dann solche Knackgeräusche herkommen?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ihr Problem ist für eine Ferndiagnose leider nicht geeignet. Die Maschine muss geöffnet werden und dann muss man vor Ort prüfen woher das Geräusch nun kommt. Alles andere ist in diesem Fall nur reines raten und daher wenig produktiv. Das irgendwo Knackgeräusche aus der Maschine kommen, ohne dass dadurch eine Fehlermeldung verursacht wird, läßt sich im Rahmen einer Ferndiagnose leider kaum lösen. Ich denke deshalb, dass hier ein Techniker vor Ort Ihnen besser weiterhelfen kann und selbst dieser kann noch lange benötigen bis er die Ursache gefunden hat.
Ich gebe die Frage daher an dieser Stelle noch einmal für meine Kollegen frei, falls jemand meint eine Idee zu haben die Ihnen weiterhelfen würde.
Falls das nicht der Fall sein sollte haben Sie natürlich die Möglichkeit sich Ihr einbezahltes Guthaben wieder erstatten zu lassen. Bitte richten Sie dazu einfach eine Rückerstattungsbitte an unseren Kundenservice. Dieser ist telefonisch oder per Email kostenlos für Sie erreichbar. Die Kontaktdaten finden Sie auf der folgenden Seite:
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Ich hoffe sehr, dass wir Ihnen bei einer anderen Frage einmal besser behilflich sein können und Sie dann wieder auf Justanswer zukommen.

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