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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo,haben am 24.6.2015 eine neue Waschmaschine Gorenje

Kundenfrage

Hallo, haben am 24.6.2015 eine neue Waschmaschine Gorenje WS 964 gekauft. Seit 2 Tagen gibt diese fallweise ein sehr lautes schabendes, krachendes Geräusch von sich. Habe nach Entleerung zur Kontrolle die Trommel gedreht - kein abnormales Geräusch. Eine Zeit lang läuft die Maschine normal und plötzlich glaubt man die Maschine explodiert und zerlegt sich in Einzelteile. Meine Frau hat Angst bekommen ;-) naja - dieser Umstand ist in den ganzen Jahren nicht vorgekommen. Bitte helfen Sie mir wenn möglich. Bin gerade dabei ein Kurzvideo zusammen zu stellen. Beste Grüße und vielen Dank ***** ***** **********

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Möglicherweise hat sich der Metallbügel aus einem BH gelöst und ist durch die Löcher in den Zwischenraum zum Bottich gelangt. Dieser schleift dann wenn Wasser in der Trommel ist und sie entsprechend rotiert.

Hier sind allerdings elektrotechnische Kenntnisse und entsprechend handwerkliches Geschick erforderlich um diesen wieder zu entfernen. Als Laie sollten Sie das deshalb besser vom Kundendienst machen lassen.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, würde ich mich über eine postive Bewertung meiner Antwort freuen. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt welche Informationen Sie noch vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit meine Bemühungen nicht unhonoriert bleiben.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

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