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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13034
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Meine Bosch maxx 7 zeigt die Fehlermeldung f21 an und lässt

Kundenfrage

Meine Bosch maxx 7 zeigt die Fehlermeldung f21 an und lässt sich nicht öffnen was kann ich tun
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Lassen Sie das Wasser über die Notentleerung aus der Maschine ab (je nach Modell über den Entleerungsschlauch oder über die Fremdkörperfalle). Dann warten Sie 10 Minuten ab. In dieser Zeit sollte sich die Türe von selbst entriegeln und Sie müßten die Wäsche wieder entnehmen können.

Der Fehler selbst in ein Motorfehler. Den können Sie ohne elektrotechnische Kenntnisse leider nicht beheben. Da werden vermutlich die Motorkohlen vom Kundendienst erneuert werden müssen. Wenn Sie dazu näheres wissen möchten stehe ich für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Da kommt kein Wasser raus und öffnen lässt sie sich auch nicht
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Haben Sie die Fremdkörperfalle wirklich vollständig geöffnet? Das das kein Wasser rauskommt ist eigentlich unmöglich.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Es kamm nur ganz wenig Wasser
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Also selbst wenn die Maschine fertig ist müßte da noch mehr als 1 Liter raus kommen.
Wenn die Türe nicht aufgeht können Sie sie nur noch über die Notentriegelung öffnen. Da müßte etwas überhalb der Öffnung der Fremdkörperfalle ein Ring oder Haken sein den man dazu fest nach unten ziehen muss. Ich kann leider nicht nachsehen ob Ihr Modell eine Notentriegelung hat, weil Sie die E-Nummer vom Typenschild noch nicht genannt haben. Die bräuchte ich dazu.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Und wo steht diese Nummer es ist eine Bosch maxx 7 Green Collection
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Auf dem Typenschild. Das müßte entweder auf der Rückseite oder auf der rechten Seite der Maschine kleben. In der Türe klebt es auch noch mal, aber da kommen Sie ja momentan nicht hin.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wieviel würde mich die Reparatur Kosten
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Die Kosten hängen vorrangig von der Arbeitszeit des Technikers und seiner Anfahrt ab. Das läßt sich im Vorfeld nur schwer schätzen.

Wenn es an den Motorkohlen liegt wie ich vermute, was meistens der Fall ist, dann müssen Sie mit rund 40 - 50 EUR Ersatzteilkosten rechnen. Wenn jetzt noch 50 EUR für die Anfahrt und 100 EUR für die Arbeitsstunde dazu kommen käme die Reparatur also auf rund 200 EUR.

Sollte wieder erwarten die Motorsteuerung defekt sein wird sich die Reparatur wohl nicht mehr lohnen. Die wird schon als Ersatzteil so viel kosten. Für die genauen Ersatzteilpreise bräuchte ich aber wie gesagt die E-Nummer.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wae284g3/27fd9110600061
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Also die Motorkohlen würden nur schlappe 20,40 EUR kosten. Die Motorsteuerung liegt bei 121,80 EUR.

Was mich sehr wundert ist das Baujahr. Die Maschine ist ja erst 4 Jahre alt. Da ist ein Motorfehler sehr ungewöhnlich. Motorkohlen verschleißen eigentlich erst nach 8-10 Jahren. Da müßte die Maschine schon übermäßig beansprucht worden sein. Kann natürlich passieren wenn es ein 6 Personen-Haushalt sein sollte oder so.

Falls die Maschine nur in einem normalen 2-3 Personen Haushalt verwendet wird können wir aber was versuchen, falls der Motor nur durch einen temporären Fehler stehen geblieben ist. Führen Sie dazu mal die folgende Prozedur aus. Danach müßte die Maschine erstmal wieder anlaufen:

graphic
Wenn Sie später wieder ausfallen sollte oder gar nicht starten sollte wiederholen Sie die Prozedur aber bitte nicht mehrfach. Dann muss der Motor doch erst mal von einem Techniker überprüft werden bevor Sie den Schaden durch einen mehrfachen Neuanlauf vergrößern.

Eine Notentriegelung hat das gute Stück übrigens auch:

graphic

Wasser ablassen:

graphic

Für Rückfragen stehe ich leider erst morgen früh wieder zur Verfügung, da ich für heute Feierabend habe. Aber ich denke das wichtigste sollte ja schon geklärt sein.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wie ist denn das Ergebnis? Läuft die Maschine wieder an?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Da ich keine anders lautende Nachricht von Ihnen bekommen habe gehe ich davon aus, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen, damit meine Bemühungen auch honoriert werden. Vielen Dank.
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ihre Frage ist leider noch immer nicht abgeschlossen. Bitte schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung ab, damit meine Bemühungen auch honoriert werden. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
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