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kai-mod
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Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 2
84422447
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Habe mir vor einer Woch eine Hoover Generation Future Next

Kundenfrage

Habe mir vor einer Woch eine Hoover Generation Future Next bei Qvc gekauft.
(Die mit dem Selbstreinigungsprogramm).
Was kann es sein, Maschine gibt quietschende Geräusche im hohen Schleudergang von sich .
Bitte helfen Sie mir
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

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Deutschland: 0800(###) ###-####/p>

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in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Das Quietschen kann beispielsweise daran liegen, dass die Maschine nicht waagrecht ausgerichtet worden ist oder das nicht alle Transportsicherungen entfernt wurden. Es aber auch an einer schlechten Verarbeitung des Gerätes liegen.

Da es sich um ein Neugerät handelt wäre das generell ein Gewährleistungsfall. Dafür ist grundsätzlich der Verkäufer QVC zuständig (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung).

Hoover hat keinen eigenen Werkskundendienst, sondern arbeitet nur mit regionalen Werkstätten zusammen, die den Kundendienst für Hoover übernehmen. Wenn Sie der Verkäufer auf den Kundendienst verweist, können Sie den nächstgelegenen Kundendienstpartner über eine zentrale Rufnummer anfordern. Diese finden Sie auf der Seite: http://www.hoover.de/cms/website.php?id=/de/index/kundendienstpartner/kundendienstpartner.htm.

Sollte es dabei aber zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis kommen, können Sie nach wie vor noch von Ihrem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen und sich erneut an QVC wenden, oder alternativ von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen (http://de.wikipedia.org/wiki/Fernabsatzgesetz#Widerrufs-_und_R.C3.BCckgaberecht).

Wenn Sie Fragen zu Ihren konkreten Ansprüchen bezüglich des Gewährleistungs- oder Rückgaberechtes haben müßten Sie aber bitte eine Frage in der Kategorie Recht & Justiz stellen, da wir als Techniker in der Kategorie Haushaltsgeräte nur Ihre technischen Fragen beantworten können und dürfen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 2 Jahren.

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