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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13567
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo,habe eine Bauknech green intelligence platinium Waschmaschine.Ha

Kundenfrage

Hallo,
habe eine Bauknech green intelligence platinium Waschmaschine.
Habe heute Wäsche gewaschen und dann kam eine Fehlermeldung (Service). Die Maschine bzw. Tür) ließ sich nicht öffnen oder abpumpen. Habe dann den Stecker gezogen und das Fusselsieb geöffnet, damit das Wasser ablaufen konnte. Hier wären auch Kleinteile von meinem Sohn aufgefangen.
Stecker wieder eingesteckt, aber nun kommt nichts mehr auf dem Display. Die Türe läßt sich ebenfalls nicht öffnen.
Was kann ich tun?
Habe in der Gebrauchsanweisung nachgelesen und hier steht etwas von löschen, aber das kann ich ja nicht, da ich nicht auf das display kann.
Bitte um schnelle Hilfe.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Überprüfen Sie mal ob Strom auf der Steckdose ist, denn wenn am Bedienfeld keine Anzeigen mehr leuchten dann bekommt die Maschine entweder keinen Strom, oder die Steuerung wäre defekt.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

Strom ist da. Habe jetzt verschiedene Steckdosen probiert, aber es tut sich nichts auf dem Display.

Also liegt es an der Steuerung? Dann muß diese wahrscheinlich ausgetauscht werden? Ist dies sehr kompliziert, bzw. kann dies auch der Elektiker vor Ort und wie teuer darf dies dann sein?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Es könnte nur noch sein, dass die Stromzufuhr auf dem Weg bis zur Steuerung irgendwo unterbrochen ist, sei es durch einen Wackelkontakt, einen Drahtbruch im Kabel o. ä. Ein Elektriker vor Ort kann überprüfen, ob die Betriebsspannung auch tatsächlich bis an der Steuerplatine direkt anliegt oder nicht. Wenn die Spannung dort anliegt muss die Steuerplatine getauscht werden.

Das kann der Elektriker vor Ort leider nicht, da Bauknecht die Steuerungen nicht als Ersatzteil verkauft sondern nur über die eigenen Kundendiensttechniker einbauen läßt. Die genauen Kosten müssen Sie deshalb beim Kundendienst erfragen. Ich schätze aber mal grob, dass die Steuerung so um die 200 EUR kosten wird und die Reparatur mit Anfahrt und Arbeitsstunden somit auf rund 300 EUR kommen wird. Für genauere Angaben müßten Sie sich bitte ein Angebot vom Werkskundendienst geben lassen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Danke. Laß das dann erstmal vor Ort prüfen und sehe dann weiter....

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
In Ordnung.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo,

Problem wurde gelöst. Es lag an der Tür. Banal, aber die Maschine funktioniert wieder.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Das die Maschine bei geöffneter Türe nicht startet ist klar, aber normalerweise gibt es neben dem Display noch eine Leuchtdiodenanzeige die in diesem Fall anzeigt, dass die Türe noch offen ist. Ist das bei Ihnen nicht so?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Die Maschine war durch. Anscheind sperrte diese beim Schleudern und dadurch kam die Fehlermeldung, bzw. war danach ja alles weg.

Doch es ist Türe offen-Anzeige. Läßt sich dann auch nicht starten....

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Das ist natürlich entscheidend. Wenn das Bedienfeld komplett ausfällt, wovon ich anhand Ihrer Schilderung ausgegangen bin, d***** *****egt es an der Steuerung. Wenn hingegen die Tür-Anzeige noch leuchtet, d***** *****egt es an der Türe. Davon hatten Sie aber nichts erwähnt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich hoffe IIhre Frage beantwortet zu haben.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.

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