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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 6689
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo u Guten Morgen! Habe ein Problem mit einem E-Herd von

Kundenfrage

Hallo u Guten Morgen! Habe ein Problem mit einem E-Herd von PKM! Habe die Stromleitung richtig angeschlossen und auch das Ceranfeld angestöpselt! Habe auch die Uhrzeit eingestellt! Jetzt das Problem: Es funktionieren nur die linken 2 Kochfelder!! Im Backofen brennt das Licht und die Umluft geht auch! Was hab ich falsch gemacht?? Bitte um rasche Hilfe,weil Familie mit 2 kleinen Kindern!!
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

[email protected] oder telefonisch unter

Deutschland: 0800(###) ###-####/p>

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Schweiz: 0800 820064

von Montags bis Freitags von 10:00-18:00

in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Ihre Fehlerbeschreibung spricht leider eher dafür, dass der Herd falsch angeschlossen wurde. Allerdings kenne ich weder das Schaltbild dieses Herdes (das Schaltbild befindet sich in der Nähe des Anschlusses), noch weiß ich welches Stromnetz Ihr Haushalt hat, noch habe ich die Möglichkeit den Anschluss bei Ihnen zu überprüfen. Es ist somit mit den vorhandenen Informationen leider noch nicht möglich Ihre Frage zu beantworten.

Entweder reichen Sie die fehlenden Informationen noch nach oder, und das wäre in Ihrem Fall vermutlich die bessere Wahl, Sie lassen den Anschluss von einem Elektriker vor Ort überprüfen. Der Anschluss darf auch generell nur von einer Elektrofachkraft ausgeführt werden.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Anschluss ist mit 3Phasen,1neutralen u einem Schutzleiter!Das Anschlusskabel ebenso! Laut Anschlussplan vom Herd müssen die 3 Phasen einzeln angeschlossen werden(ohne Brücke) nur 4 u 5 muss eine Brücke gesetzt werden!Dieses ist alles so passiert! Backrohr funktioniert u die linken Kochfelder auch! Nur die beiden rechten nicht,obwohl eine grüne Lampe erscheint,wenn man eines der beiden rechten Kochfelder einschaltet!

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Da ich Ihnen hier leider nicht weiterhelfen kann, gebe ich Ihre Frage noch einmal für die Kollegen frei.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

OK

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