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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13042
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe ein Siemens- Ceranfeld ( Nr. ********** ). Bei einer

Kundenfrage

Ich habe ein Siemens- Ceranfeld ( Nr. ********** ). Bei einer Benutzung tauchte ein Symbol in Form eines Schlosses auf, danach funktionierte das Ceranfeld nicht mehr, Es blinkte zwar zeigte bei 2 Platten das Zeichen FO auf., Ist das evtl. die Kindersicherung? Wie nehme ich diese wieder heraus?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Die Modellbezeichnung wurde leider vom System zensiert. Können Sie diese bitte mit Leerschritten nach je 4 Ziffern eingeben? Dann sollte die Nummer lesbar bleiben. Am wichtigsten wäre die E-Nummer des Ceranfeldes.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

9000 3088 22

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Das ist keine E-Nummer. Die müßte etwa EK73S50 lauten oder etwas in der Art.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.

EH 975 SK 11 E

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.

Das ist leider keine Kindersicherung, sondern es bedeutet dass eine Störung in der Kommunikation zwischen der Hauptplatine und den Steuerplatinen vorliegt. Die Kindersicherung wird nämlich durch ein Schlüsselsymbol gekennzeichnet.

Bei diesem Fehler muss fast immer eine der drei Platinen getauscht werden, was leider nicht ganz billig ist. Jede dieser Platinen kostet im Durchschnitt rund 130 EUR. Mit Anfahrts- und Arbeitsstunden des Technikers können das dann schnell Reparaturkosten über 300 EUR werden.

Ich bedauere sehr, dass ich hier keine erfreulichere Nachricht für Sie habe, aber das einzige was Sie bei diesem Fehler selbst tun können ist, die drei Sicherungen im Stromkasten einmal für 2 Minuten heraus zu nehmen und dann wieder einzuschalten in der Hoffnung dass es sich um eine temporäre Störung handelt. Wenn der Fehler dann immer noch angezeigt wird benötigen Sie hier leider den Kundendienst.

Trotz dieser schlechten Nachricht hoffe ich, Ihre Frage damit beantwortet zu haben. Sollten Sie noch eine Rückfrage dazu haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn keine Rückfrage bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, die sich alleine auf meine Beratungsleistung bezieht und nicht auf das Gerät.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir haben gesehen, dass Sie eine Antwort von einem Experten auf Ihre Frage bekommen haben.

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Vielen Dank.
Ihr JustAnswer Moderatoren Team

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt welche Informationen Sie noch vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit meine Bemühungen nicht unhonoriert bleiben.

Ihnen stehen dazu die Bewertungen "Toller Service", "Informativ und hilfreich" sowie "Frage beantwortet" zur Auswahl.

Vielen Dank für Ihre Fairness.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Jahr.
Leider haben wir keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten. Haben Sie denn noch Fragen an mich oder möchten Sie die Frage mit einer positiven Bewertung abschließen?

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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