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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 13558
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Die Trommel meines Hoover HPC 370 T dreht sich nicht. Man hört

Kundenfrage

Die Trommel meines Hoover HPC 370 T dreht sich nicht. Man hört Motorengeräusche, aber die Trommel geht nicht. Weiß jemand Rat?
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Vermutlich ist der Keilriemen der Trommel gerissen. Um dies zu kontrollieren muss die Maschine aber geöffnet werden.

Ein Tausch des Keilriemens ist leider auch nicht so einfach. In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen einen Kundendienst zu bestellen, wenn Sie kein erfahrener Heimwerker sind.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Antwort weitergeholfen zu haben.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe erst morgen Gelegenheit, die Rückwand des Trockners aufzuschrauben, um das mit dem Keilriemen überprüfen zu können. Ich melde mich dazu.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
In Ordnung.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Alle 2h bekomme ich hier eine E-Mailmit der Aufforderung, Ihre Antwort, die lediglich aus "In Ordnung" bestand, zu bewerten. Was soll ich daran bewerten??? Es nervt! Können Sie das abstellen oder kommt das vom System?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Wir Experten sind natürlich angehalten die Kunden nicht lange warten zu lassen und Fragen deshalb möglichst zeitnah abzuschließen. Die Aufforderungen werden automatisch vom System generiert und sind leider auch von mir nicht abstellbar.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ihre Frage ist noch geöffnet. Wie ist denn inzwischen der aktuelle Stand? Haben Sie den Keilriemen überprüft?

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